你一定要知道的规划工具—影响地图

目标的重要性

南辕北辙的故事

有句俗语：“马壮车好不如方向对。”，它来自春秋战国时期的一个典故，有一个人要去楚国，他带上很多的盘缠，雇了上好的车，驾上骏马，请了驾车技术精湛的车夫，但是方向错了。他不听路人劝阻，认为凭借自己的盘缠多、马壮、车好没问题，一路向北走，结果离楚国越来越远。这就是南辕北辙的故事。

图1 南辕北辙的故事

黄金圈法则（The Golden Circle）

这个故事让我想起黄金圈法则。2009年，Simon Sinek 在TED的演讲《How Great Leaders Inspire Action》中，提出了黄金圈法则（The Golden Circle）。黄金圈法则就像是三个同心圆的结构，从里到外依次是：WHY -> HOW -> WHAT，思考的顺序是由内向外。故事中想去楚国的这个人就是没有遵照目标（WHY），他所强调的盘缠多、坚固的车、骏马和驾车技术精湛的车夫这些都是方法(HOW)，帮助他实现目标，方向不对，再努力都无用。

图2 黄金圈法则

Simon Sinek在演讲中，通过对一般公司和苹果公司喜爱收中，与消费者沟通方式的对比，说明了人们在决定购买的时候，买的并不是产品，而是在为他的信念和宗旨在买单。也就是为什么做比做什么、如何做更重要。

表1 一般公司和苹果公司销售沟通对比

软件开发中规划的重要性

在软件开发领域，也有同样的情况。根据调查数据，交付的软件中，经常被使用的功能仅占20%，偶尔使用、很少使用和从来不使用的功能占80%。

表2 交付软件功能使用率统计

由此可见，在产品规划阶段，搞清楚客户或者用户的真正需求（WHY）是什么非常重要，这样才能让最终做出来的产品功能真正被使用，真正有价值。影响地图就是一个很好的规划工具，它通过可视化和结构化的的形式，将业务目标和产品功能之间建立关联，确保实现的产品功能都是对客户有用，能为公司带来收益，有价值的。

规划工具-影响地图（Impact Mappping）

什么是影响地图

影响地图是2012年，敏捷大师Gojko Adzi在《Impact Mappping》一书中提出的，形式如下图所示，通过Why->Who-> How -> What四个层次的分析法，以结构化的形式显示，将业务目标（Why）和产品功能（What）之间建立关联，让团队清晰的看到每一个功能对业务目标的实现是怎样的影响路径，确保团队做的每一个产品功能都是有价值的。

图3 影响地图

四个层次分别表示：

Why：目标，这是核心层，要搞清楚为什么研发这个产品，客户的需求是什么？

Who：角色，想要实现这个目标，哪些角色会影响目标的实现？是促进它还是阻碍它？谁会被它影响？

How：影响。这些角色是如何对目标产生影响？是帮助还妨碍？

What：什么。我们可以做什么来支持这些影响的实现？可以是产品功能、活动运营、内容交付等。在实际的工作中，我们会经常纠结和陷在What这个层面，去思考做些什么能促使目标达成，而忽略中间的两层，甚至忘记了核心层Why。

影响地图在原因Why（业务目标）和结果What（产品功能）之间建立两个假设，去呈现我们的思考逻辑。

一个是影响假设，不同角色通过不同的影响去帮助目标实现。

一个是功能假设，提供相应的产品功能或者服务就可以产生这样的影响。

影响地图的使用

影响地图的使用主要是确立目标、发散想法、收敛结论三个过程。通过一个例子我们来看一下。目标是6个月内，社区开发者人数增加一倍。

图4 影响地图例子

确立目标

首先，目标的设定可以参考SMART原则：具体的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以达到的（Attainable）、具有一定的相关性(Relevant)、有明确的截止期限（Time-bound）。6个月内，社区开发者人数增加一倍就满足SMART原则。

发散想法

然后，是发散的过程，有了目标之后，后面的层级分解后的结构类似思维导图的形式，这里可以参考导图的分层规则，MECE：彼此独立、互无遗漏，简单来说就是不重叠，无遗漏。

不重叠：比如在第二层角色思考的时候，如果分为社会人士、高校学生、社区开发者，就会出现重叠，社区开发者中包含高校学生和社会人士；同样不能出现高校、培训机构、出版社、合作伙伴这样的分类，因为前三种都属于合作伙伴的一类。

无遗漏：这点在影响地图中不做强制要求，根据当前目标的情况去灵活掌握，一般是关键角色和关键想法都已经出现在地图上就可以了。如果是希望更多的想法和创意，可以通过头脑风暴的方式来发散出更多的内容。

收敛结论

最后，是收敛的过程，我们需要在影响地图上寻找一条或者几条最快最短的路径，而不是全部路径都要走到。第四层的What是具体的行动层面，关键路径上的行动可能会很多，这时候就需要进行优先级排序，可以借助与投资收益矩阵工具去分析，最终留下的what就是将要进入到产品待办列表项的内容。

图5 投资收益矩阵

这样，通过影响地图的框架去引领我们进行需求规划，通过目标的引领层层向下到功能，避免偏离方向。让团队辛苦做出的产品真的有价值，为公司带来收益，获得成就感。

不仅仅软件开发领域，影响地图可以用在任何需要目标指导的事情上。不论在学习、工作还是生活中，不论是大目标还是小目标，通过影响地图，可以清晰的展示出我们做的每一件事情对目标实现的价值。

写在最后

每个人都知道目标的重要性，但是经常走着、走着就忘了初心，忘了来时的路。影响地图不是银弹，不是做完一次规划就一劳永逸了，为了保证方向的正确，还需要定期检视和调整。我们在做小事情的时候，都必须想着“大事情”，以便让所有的小事情都能朝着正确的方向前进。

敏捷开发 软件开发

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