电话机器人系统搭建的关键步骤与企业数字化转型的重要性
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2022-05-25
“心通达OA实现了单位管理逐步转变到无纸化办公,提高信息化水平,让我们公司日常工作变得更加便捷。”
—— 金徽酒股份有限公司
一、业务背景
金徽酒拥有得天独厚、不可复制的酿酒条件。目前,公司已发展成为以优质白酒酿造为主,集科技研发、物流配送、网络营销、观光旅游为一体的现代化大型白酒企业,正在着力加强以优化产能为主的基础设施建设、以提升自主创新研发能力为主的专业技术团队建设、以倡导健康绿色消费激发正能量为核心的品牌价值建设和省内外市场建设。
二、业务痛点
1. 线下审批流程繁琐,审批进度慢,工作效率低下;
2. 公司领导经常出差,造成审批单滞后,给工作带来不便,工作效率低;
3. 由于每天发起的申请非常多,纸张浪费严重;
4. 共享资料通过QQ、微信、网盘等进行传输,资料难找,或使用了错误的文档资料,造成工作失误;
5. 公共信息发布不及时,通过QQ群、微信群发布,不规范,且无法知晓哪天人员未阅读。
三、产品价值
产品主要为用户提供以下功能服务:
(1) 行政办公:事务及时提醒,加快企业办公速度。所有公共信息由OA系统发布,包括电子邮件,公告通知,新闻,投票等信息。
(2)工作流:通过各式各样的电子流程,将整个企业的管理完全的电子化,大大提高企业的工作效率,数据更安全,管理更清晰,进一步实现无纸化办公,更节约了成本。
(3) 知识管理:提供个人文件柜、共享文件柜、公共文件柜以及网络硬盘等功能,将本地资料保存到服务器,共享了公司基础管理文件,实现了一个基于OA内部的企业知识库,以便员工学习交流。
(4)资源管理:实现会议申请、管理、查询等信息系统化管理。
(5)系统管理:实现企业内部部门、用户、角色、岗位、职务、行政办公管理以及系统资源、系统信息管理,便于企业自主维护系统。通过多次升级维护,保证千人以上用户同时在线的未定运行。
(6)多端一体化办公:实现Web服务端、Windows客户端、iPhone客户端和Android客户端等多终端办公一体化。web网页端登陆,支持所有主流浏览器访问,实现自由办公。
(7)即时通讯方面:支持群组聊天、发表情、文字、图片、附件、定位、消息撤回、消息记录自动保存、多设备聊天记录同步、消息离线推送、消息免打扰、置顶聊天、@功能、聊天记录搜索、文件与图片检索、创建群组、退出群组等多达数十项主流微信类应用功能,操作体验更符合用户习惯。
四、改变与提升
1. 工作效率大幅提升,以前一个普通的借支流程需要一周甚至更长时间,现在通过OA系统一天内就可完成,领导直接用移动端进行审批,非常便捷;
2. 通过OA系统进行流程审批、信息发布等,纸张节省近一半,给企业带来很大价值;
3. 资料查找十分便捷,只需要1分钟不到就能快速找到需要的文档资料;
4. 内部员工信息查找方便,只需在OA精灵中搜索就能快速找到联系人电话邮箱等;
5. 心通达OA建立在华为云上,大大的降低了用户服务器维护成本,且在安全性上也有了保障,华为云DDoS高防、Web应用防火墙 WAF 以及企业主机安全 HSS可以帮助企业有效抵御安全威胁,保障数据资产安全。
文中提到的商品:心通达OA(严选商城在售)
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