让一个团队“活”起来

姓名：孔春胜

部门：基带硬件与海思芯片验证部

入职时间：2015年

获奖情况：消费者BG悬赏项目嘉奖令、2019年度上研 “一对红”、上研优秀新员工导师

作为PL最想说的一句话：挑战即机会，见贤思齐，持续成长。

让一个团队“活”起来

孔春胜

2015年7月，我应届毕业加入上海研究所，就和传感器结下了不解之缘。由于上海地域只有我一个人负责传感器产品的交付，因此获得了千载难逢的机会——参与手机通用传感器领域端到端交付的各个环节，包括方案设计、器件性能参数调试验证、问题定位、网上维护等。

传感器是一种检测装置，能够将外界感受到的信息，按一定的规律，转换成所需形式的信息输出。比如手机中的环境光传感器，可以感知周围光线的强度，辅助自动调节显示屏幕的背光亮度；三轴加速度传感器，可以检测加速度，用来识别手机的姿态，支持横竖屏切换、计步器等功能。

如今，已经成为PL的我，也觉得自己像团队中的“传感器”，能够敏锐捕捉每一个成员的变化、每一个工作的动向，适时做出指导和调整，让团队和谐、高效地运作。

在实战中练就真本领

2016年11月，上海L项目上市前，一天夜里我突然接到主管的电话，说有测试用户反馈，黑色版本样机亮度调节异常。从反馈的问题现象看，质量风险极高，问题涉及领域众多，影响因素复杂。当时我是项目的环境光特性 交付负责人，压力山大。这个问题不是第一次出现，但前期的优化方案并未彻底解决这个现象，现在项目节点在即，亟需快速攻关解决。

我第一时间和相关领域专家一起攻关，讨论出了一些优化措施，但是问题定位进度缓慢，一时间压力扑面而来：搞不定怎么办？还有什么办法？

PL连夜赶到上海，现场组织攻关。他首先梳理系统架构，理清环境光亮度调节特性相关流程架构、数据集成链路、软件通路、数据映射关系等相关信息；其次，结合反馈的问题，进行耦合因素排查，找出了根本原因——黑色版本样机环境光系统灵敏度低，前期梳理的系统灵敏度提升方案，由于项目进度要求和耦合领域较多，导致短期内无法落地，因此需要寻找系统级解决方案。接下来，他组织软件、算法、系统架构等相关领域制定优化方案，并对涉及到的相关数据通路上下游的影响充分验证。最后，明确相关软硬件调整方案落地计划，跟踪措施落地后用户的反馈。

经过两周的努力，该问题得到最终解决。这是我第一次真正意义参与到重大问题攻关，PL结合实际情况，快速找出解决措施的能力让我佩服不已。我知道，要具备这样的能力，必须学会系统思考，从单点解决问题到寻找系统级的解决方案，因此在后续负责通用传感器子特性 交付以及传感器整体特性 交付过程中，我一直在努力学习。

总结会变成了“批斗会”

2018年2月，主管推荐我做PL，负责上海通用传感器领域硬件交付工作。当时我毕业还不到3年，内心充满了忐忑和不安：工作资历浅，虽然参与过通用传感器领域的各种业务，但与PL岗位要求还差很多，我顶得住吗？

但后来的一次沟通改变了我的想法，主管说：“在我们团队，做好一件事情会给予更大的机会。PL岗位是一次极好的锻炼，可以帮助你快速成长，做出更大贡献。”他肯定了我前期的工作，给了我极大的信心，而接受更大挑战、能够持续成长的机会最终打动了我。

上岗后，我从单个项目特性 交付负责人，变成整体业务交付负责人，需要关注的工作量增加了很多倍。为了确保业务顺利交付，我首先明确组内各项目和各模块负责人，每周组织一次项目风险讨论例会，针对关键问题详细讨论。

团队业务看似有条不紊地运作着，其实暗藏危机。

2018年6月，在一次讨论新器件认证风险问题的会议上，我总结道：“目前XX项目上新器件认证进度正常，遗留XX个问题，问题均已经明确根因和措施，且初步评估风险可控，由组内XX员工在负责跟踪，预计XX时间完成编码发放。”

主管一听，表情异常严肃，连环发问：“什么是风险可控，你是怎么评估的？这么多遗留问题，你是如何识别Top风险的，识别机制是什么？风险是如何管理，闭环机制是什么？按照你的计划能如期关闭问题，确保编码发放吗？”

现场气氛突然变了，一下子冷如冰窖。原本自认为完美的总结会变成了“批斗会”。我答不上来，内心急躁又委屈：现场答不上来并不代表我不知道，而且当前项目都在正常推进中，应该是能达成目标的，为什么这么严厉地批评我呢？

可正如主管所预料的那样，到了项目TR4A冲刺阶段，新器件编码未发放卡住了项目节点，遗留问题未能如期解决，器件风险评估决策输入各种不足……周边投诉邮件、升级邮件等负面反馈不断，让我措手不及，疲于奔命，项目进入紧急攻关状态。

还好，在主管指导下，我识别出了器件单体可靠性问题和ESD（静电防护）问题为阻塞编码发放的风险点。针对单体可靠性问题，我们组织相关器件可靠性专家，从器件原理和生产工艺方面进行改进，制定相应的加严测试项，逐步根据不同试验项的测试结果进行风险评估；针对器件ESD问题，我们协同技术专家，讨论单体ESD能力不足的原因和器件端优化的方案，并制定整机防护措施确保无质量风险。相关措施落地后，风险得到闭环。

主管在风险识别机制、管理方法、闭环机制等方向又给予了进一步的辅导——在通用传感器领域，针对不同的版本，要有风险识别机制，比如结合历史项目识别出回归周期长、需要持续调优的参数问题、存在故障和舆情风险的问题等，并做到精细化跟踪管理，直至彻底闭环。

这些都是我以前很少思考的。后续工作中，我学以致用，持续改进，接下来的几个版本的交付质量和周边满意度也显著提升。这段经历让我对项目交付关键里程碑、要达成的质量目标有了深刻认识。作为PL，一定要以终为始，善于抓主要矛盾。不想掉进问题的泥潭里，就要提前做好风险管理。对于识别出的关键问题，要学会提前管理，制定预期达成目标及风险应对计划。

学会倾听，才能当得好“博导”

除了管项目，PL还要学会管人、带人。

2018年8月，应届博士李同学加入了项目组。业务交付压力这么大，这真是“雪中送炭”。我结合他的专业背景优势及业务情况，制定了试用期培养计划，安排其投入创新产品TWS（真无线立体声）耳机项目的传感器方案。

凭借丰富的科研经验和扎实的电子信息领域知识基础，他快速上手项目。刚开始颇为顺利，但后来却越来越偏离预期。在一次的项目组例会上，大家轮流总结重点工作和下一步的目标计划。轮到李同学总结时，我发现其状态有点不太对，不仅负责的工作进展非常缓慢，而且精神气不足，表情有点失落。回忆起他最近一段时间每天晚上加班很晚，有时候连中午午休和吃饭都顾不上。是不是最近工作压力太大了，还是身体不太舒服？

会后深入沟通交流，我才发现，由于新一代产品制定了更高的性能标准，但是我们组内没有设计经验，他搜索了很多技术文档，依然抓不着要领，非常着急。距离项目DRB仅两三周时间，压力铺天盖地袭来，压得他喘不过气来。

我此刻才意识到，作为“博士生辅导员”，我并没有给他足够的关注和引导。为了让他放松下来，我分享了下自己如何调整心态和释放压力的经验，同时交流了耳机上传感器竞争力新技术方案和未来发展趋势。几次沟通后，李同学的工作状态逐渐有所变化，遇到棘手的问题或者工作繁重无法应对时，会主动过来找我讨论，逐渐变得开朗起来。

另一方面，针对佩戴检测的技术难点，我协调了检测技术相关方面的专家，并结合自己的交付经验给予指导。项目DRB(设计评审委员会)阶段，我们一起组织相关领域，分析手机上的接近光传感器应用TWS耳机上存在的问题，从使用场景和用户体验维度进行关键规格分析，并制定改善措施和风险提前验证计划，确保DRB阶段的目标达成。

这样一来，李同学逐渐找到了节奏，在一个个技术难题的攻克过程中提升了信心。功夫不负有心人，最终我们找到了电容传感器与接近光传感器融合佩戴检测功能的解决方案，识别率较上一代提升XX%以上，达成挑战目标。他也凭借优秀的表现，获得“2019年度上海研究所优秀新员工”。

其实，新员工缺乏的不是态度和干劲，而是经验和方法。作为PL，应该以积极开放的心态，建立有效的沟通机制，更多去倾听，给予新员工更多的指引和关注。

如果说，传感器让物体有了触觉、味觉和嗅觉等感官，让物体慢慢“活”了起来。那么，作为团队里的“传感器”，PL也必须有足够的敏锐度，能够把知识和经验及时传递给大家，也能够主动关注到每一个成员的状态变化，让一个团队“活”起来。

做PL的这两年时间里，我犯过错：业务压力交付大时，我也曾忽略甚至逃避过一些疑难问题；培养新员工过程中，我也曾不管不顾地“拔苗助长”，让团队产生了信任危机；但在磕磕绊绊中，我也慢慢成长了很多：重大问题攻关时，大家夜以继日，互相配合，让我看到了“败则拼死相救”的精神，也让我更努力地精进自己的业务水平；用心倾听每一个员工的心声，帮忙他们快速成长，独当一面，让我充满了成就感和自豪感……

虽然我们的团队很年轻，但是我们充满信心。面对未来更大的挑战，我们会继续逆流而上，努力绽放出自己的光芒。

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