华为云IoT设备接入管理服务常见问题之设备管理&异常定位类问题解答手册

首次使用华为云IoT设备接入管理服务（IoTDA）时，开发者们总会遇到一些问题，小编针对大家遇到的问题做了分类总结，比如设备管理遇到异常、IoT工具使用、开发API的运用、设备数据上报等问题。憋着急！下面小编就来为大家一一解答遇到这几类问题时该如何快速解决，一步解决大家的困扰。本文主题为大家整理常见问题系列是【设备管理&异常定位类】问题及解答方法参考。

问：子设备状态异常问题怎么处理？

答：子设备的状态需要调用接口来手动上报，请参考：

网关已经离线，子设备的状态还显示在线？ https://support.huaweicloud.com/iothub_faq/iot_faq_00256.html

网关与子设备 https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/iot_01_0052.html

问：遇到设备标识码的唯一性问题怎么处理？

答：即node_id，填写为设备的IMEI、MAC地址或Serial No；若没有真实设备，填写自定义字符串，由英文字母和数字组成。 注意：NB设备由于模组烧录信息后无法配置，所以NB设备会校验node_id全局唯一。 https://support.huaweicloud.com/api-iothub/iot_06_v5_0046.html

问：设备状态变化的规则是什么？

答：设备状态变化和协议相关，请参考链接的材料，如果设备不主动发起断链就会按参考资料中的时间变化。如果设备主动发起断链那么就会立刻断链显示离线了。 https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/iot_01_0065.html#section0

问：设备鉴权失败问题怎么处理？

答：设备鉴权需要根据设备的信息生产一些鉴权用的信息，请参考： https://support.huaweicloud.com/bestpractice-iothub/iot_bp_00016.html#section6

https://iot-tool.obs-website.cn-north-4.myhuaweicloud.com/

问：设备状态未激活，怎么办？

答：未激活表示设备在平台注册后还没有跟平台进行通信，需要设备和平台建立连接。

设备状态的含义：https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/iot_01_0065.html#section0

设备接入平台指导请参考：

MQTT协议：https://support.huaweicloud.com/bestpractice-iothub/iot_bp_00016.html

NB-IoT：https://support.huaweicloud.com/bestpractice-iothub/iot_bp_0007.html#section10

问：创建批量任务有没有最大次数限制

答：当前单用户单一任务类型的未完成的任务最大为10，超过则无法创建新的任务。您可以参考文档说明：https://support.huaweicloud.com/api-iothub/iot_06_v5_0011.html

问：IoTDA是否支持两个设备之间互发消息？

答：IoTDA不支持设备互发消息。 设备可以将设备发送到平台后，平台支持将数据流转到应用服务器，应用服务器接收到消息后就可以使用平台提供的命令下发功能控制相关的设备。

问：iotda未激活的设备是不是会被系统自动删除

答：设备注册时候可以携带timeout参数。 若设备在有效时间内未接入物联网平台并激活，则平台会删除该设备的注册信息。若设置为“0”，则表示平台不会删除该设备的注册信息（建议填写为“0”）。 https://support.huaweicloud.com/api-iothub/iot_06_v5_0046.html

问：在线调测功能，没有上报某个字段的值，但是却会显示出来，怎么处理？

答：在线调测中消息区展示的是设备影子的数据，设备影子数据会保存设备每个属性最后一次上报的数值，因此会展示出来。实际在数据推送的时候只会推送设备上报到平台的数据。关于设备影子的功能可以参考：https://support.huaweicloud.com/usermanual-iothub/iot_01_0049.html

本文章内容会持续刷新维护和新增问答，如您有本类型问题或问题仍无法解决，欢迎留言交流！

华为云IoT设备接入管理服务（IoTDA）其他系列问答参考：

☛☛☛ 华为云IoT设备接入管理服务常见问题之开放API&SDK集成类问题解答手册

☛☛☛ 华为云IoT设备接入管理服务常见问题之数据上报&流转类问题解答手册

IoT 设备接入 IoTDA 设备管理 IoTDM

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