CRM 系统主要有哪些功能模块?

销售管理模块也不可或缺，涵盖了销售机会的跟踪、销售流程的管理以及销售业绩的分析等方面。营销管理模块包括营销活动的策划、执行与评估，同时还有

客户细分与目标设定等功能。客户服务模块负责处理客户的咨询、投诉以及售后服务请求等事务。

数据分析模块能对客户数据和销售数据等进行深入挖掘和分析，为决策提供有力支持。订单管理模块主要管理客户订单的生成、处理和跟踪。合同管理模块对

销售合同、服务合同等进行有效管理和跟踪。渠道管理模块针对不同销售渠道进行管理与协调。

客户价值评估模块用于评估客户对于企业的价值和潜在价值。工作流管理模块可以自定义和优化业务流程，进而提升工作效率。提醒与通知模块能够设置各类

提醒，如客户跟进提醒、合同到期提醒等。客户互动模块会记录客户沟通互动的历史，包含邮件、电话等方式。知识库管理模块用于建立和维护与客户相关的

知识和信息。报表生成模块可以生成各种定制化的报表，以满足不同部门的实际需求。此外，还有移动应用模块，方便用户在任何时候、任何地点便捷地使用

总之，这些功能模块相互协作，共同助力企业实现对客户关系的有效管理和运营。