传统企业如何数字化转型？

关于企业数字化转型这个问题，因为笔者本身所在的公司就是助力传统企业数字化转型的，也接触过各行各业的数字化转型，分享几个行业的典型案例，希望对各位能有所启发。

以下是笔者熬夜整理的企业数字化转型的真实案例，涉及到生产制造业、餐饮行业、家居地产行业、大消费行业、法律服务行业、大健康行业及金融行业等9大行业。

一、生产制造业

我国制造业领航企业虽然具有规模优势，但并未建立拥有高溢价能力的核心竞争力，中国制造业仍处于全球化制造业供应链中下游，或以加工为主，无法获得高质量增长，需要数字化转型。

再加上目前的国际形势日益复杂，各国竞相改造和升级制造业。在国际大势之下，中国制造业企业如果想突破利润微薄的中低端产业链定位，就必须加速探索一条降本增效、提升利润的数字化转型之路。

龙博机电：90后“厂二代”，靠数字化让中小制造业成功“逆袭”

杭州龙博机电设备有限公司是一家成立于2005年的压力容器生产厂商，是一家集机电专业产品研发为中心，生产数字化、优质服务为一体的机电平台服务商。

使用场景模块：物料(BOM)管理、生产管理、工艺管理

龙博机电大胆尝试探索全流程闭环深度数字化改造项目，将公司原有的系统进行重构，重新梳理了一套含产品设计、零配件部署、生产管理、质检管理、销售、运输售后的全流程闭环数字化工厂解决方案，最终带领公司在抗疫期间实现数字化转型的成功“逆袭”！

• 物料管理：实现订单一旦下达，立即明晰所需物料数量及状态，做出相应物料准备动作。结合产品BOM，所需物料清单提前做预出库处理，将物料与产品关联，专料专用，防止交叉冒领的发生。
• 工艺管理：生产工序自动分配，工序顺序更清晰，工序记录一键生成。
• 生产管理：建立数据流程中心，生产全流程化管控。

二、餐饮行业

柒酒烤肉：探寻数字管理新方法，引领中式连锁餐饮新发展

使用场景模块：客户管理、投放管理、门店管理

餐饮业广泛采用连锁加盟模式，这种模式迎合了餐饮市场创业的需求,然而也带来了一些问题，比如招商广告投放不精准，人工管理店面无法做到标准统一等问题。

面对两重困难，柒酒烤肉尝试通过大数据分析和数字化系统等数字化管理方法，帮助柒酒烤肉实现数字化变革。

• 实时监测广告投放效果，提高广告转化率；
• 利用标签，精准进行客户管理；
• 搭建任务操作台，各部门分工明确，实现售前售后全覆盖；
• 掌控各门店发展，实现标准化管理。

三、家居&地产行业

在中小型家具企业普遍面临生存压力增加的趋势下，数字化升级越来越成为家具企业的共识，转型发展势在必行。

1.全小二：借用数字化实现订单系统大升级

使用场景模块：订单管理、客户管理、服务营销

全小二专注于现代轻奢风格全屋定制，是一家集设计、研发、生产、销售一体的全屋定制品牌运营商，采用互联网思维管理企业。

2021年，全小二携手我们，为工作室伙伴赋能，完成了数字化转型，提升了定制工作室的人效，推进定制工作室品牌化。

• 定制订单管理系统，以数据系统做支撑，解放人力，协同效率大大提高。
• 客户信息：客户信息安全保存，真正实现客户零流失。上下业务链无信息差，降低了沟通成本。

2.贝壳找房：数据驱动业务，真正实现降本增效

使用场景模块：数据分析、绩效管理

贝壳找房作为技术驱动的品质居住服务平台，通过数字化应用颠覆了传统房产中介的业务形态，成为行业引领者。

房产照片的拍摄与管理是业务中的重要环节，随着业务的不断发展，照片数量越来越多，出现了数据管理混乱，无法赋能业务等问题。

为此，我们帮助其实现精准数据分析、绩效管理等流程线上化，真正做到数据驱动业务，实现降本增效。

• 数据分析：企业数据平台接入我们平台，实现数据实时分析与查看。通过关键词字段搜索功能，可以在海量资料中快速调取所需素材。
• 绩效管理：摄影师接单、拍摄量等通过平台线上管理，工作流程更顺畅，KPI指标量化更清晰。

四、大消费行业（零售&电商）

可以说，传统消费行业抓住数字变革这一机遇，是实现新旧动能转换、促进产业转型升级的关键。

1.良品铺子：提高客服效率，快速处理买家订单

使用场景模块：数据分析、绩效管理、工单管理

电商平台是良品铺子的主要营收来源之一，随着企业的不断壮大，电商平台客服团队经常因为数据采集不准确、分析不到位等影响客户体验。为此，良品铺子在我们的帮助下，上线三大系统模块，构建顾客满意中心闭环。

• 上线机器人满意度评分系统，让店铺好评率提升35%；
• 实时记录并跟踪物流异常工单，客诉率降低40%；
• 实现团购信息自动汇总，客服工作效率提升30%以上。

2.深圳烟草龙华公司：国企数字化转型的优秀典范

使用场景模块：客户管理、订单管理、巡店管理

深圳市烟草局龙华公司为顺应科技发展，主动适应市场的新需要，着手进行数字化转型。经多种因素考量，最终决定要应对国企在数字化转型中遇见的各种难题。

• 通过搭建日常问题问答库、许可证申报轮候册等，减轻了业务经理的工作量；
• 系统通过数据分析，档位排名便捷高效，缩短不必要工作时间；
• 加强对零售商的管理，形成巡店闭环管理，加强烟草零售市场监管。

五、法律服务行业

在法律的世界里，每一天都充满了挑战与机遇。数字化转型已然成为了法律行业焕发新生的重要驱动力。

1.朝阳法院：从执行到结案，零代码推动司法数字化

使用场景模块：案件管理、卷宗管理、客户门户

朝阳法院作为全国优秀法院，主要受理辖区内的刑事、民事、商事、行政、知识产权一审案件及执行案件。案件从启动组接手后就由法官和助理共同协助处理，一个案件执行的时间有长有短、文件繁杂，事务性工作多，法院难实现规范化的管理。

选择零代码平台后，朝阳法院实现了案件全流程的无纸化和信息化。案件执结率提升25%，信访办结率提升61%，当事人满足感提升58%。

• 案件信息360度整合，执结率提升25%。使用零代码数字化系统，整合案件统中的数据，将有效的数据汇聚于系统中，合并重复数据，法官仅进入一个系统就能完成大部分执行工作，方便法官的查找与使用。
• 系统易上手，提高办公效率，信访办结率提升61%。朝阳法院使用系统后，由于产品简单易上手，信访办工作人员自行搭建了“信访预约系统”，信访办工作效率大大提升。
• 内外连接，协同互通，当事人满足感提升58%。系统具有强大的内外互通能力，将法官和当事人都纳入案件协同体系，解决内外协作断档的问题。降低人工接待工作量的同时，让当事人可随时自主查询案件进展，提升群众幸福感。

  
  

2.卓航律所：降本增效，助力新型律所高速成长

使用场景模块：客户管理、绩效核算、订单管理

全球经济周期的波动和客户需求的下降，亦对律所业务产生了影响。律师事务所如何顺应时代发展的需要和降本增效保持高速增长，成为我国律师业面临的重大课题。

卓航律所是这么做的：

• 案件进度1秒更新，操作耗时减少80%。解决线下办公低效的问题，信息在线填写、实时呈现、随时可查，操作耗时减少80%。无论是领导还是客户询问情况，都可以实时反馈，从而实现领导0发飙、客户0投诉。
• 订单分配无分歧，绩效核算100%准确。订单由系统分配，0分歧且不出错。绩效自动核算，不用人工手动计算。此外李律师可以看到所有律师的总额统计、回款率、未回款率，整体业绩差额，律师也可以看到自己的这些数据，有利于业绩提升。
• 数据真实反馈，各种报表一应俱全。每到季报、年报时，可以直观地看到每个律师的案件数量、成单情况。系统可以根据人、时间、金额等维度快速查看报表，包括每个律师的案件数量、成单情况，大大节省了财务做表的时间。

上了数字化系统后，卓航的律师们可以专注于工作，不需要再腾出精力当“客服”。与此同时，卓航律所受理案件增加70.2%，业务范围扩大67.3%，为数字化转型赢来了漂亮的战绩。

六、大健康行业

随着医疗科技的飞速发展，健康管理正逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

1.天津同仁堂：化整为零，中华老字号的数字化进阶之路

使用场景模块：订单管理、行政管理、产品管理

近年来，随着健康需求不断增长，互联网、大数据、人工智能等新技术的涌现发展，我国中医药市场不断壮大。中医药产业发展既要面对传统与现代的融合，也要面对西药产业的竞争，更要面对数字化转型带来的挑战。

基于此，中医药行业老品牌天津同仁堂借助数字化平台我们，创建新销售订单模式，让健康理念深入人心，推动构建人类健康命运共同体。

• 订单管理系统不仅可以跟踪各个门店每日、每月的销售业绩，还能从各个维度，以图表的方式分析销量变化趋势；
• 自动化工作流，实现考勤管理、工资计算、绩效考核、提成的自动化管理。打卡记录有迹可循，每次打卡都能第一时间知道；
• 在数据端，系统打通产品价格数据和各个地区的仓库数据。在协作端，打通企业微信和客户数据，确保数据源头准确。

2.康美药业：数智融合，实现健康产业产销高效协同

使用场景模块：客户管理、生产管理、人事管理

山东康美药业是一家集植物萃取、营养食品、保健食品、特膳食品、医疗器械、卫生制剂、中药饮片的科研、生产、销售、服务一体的高新技术企业。推行数字化管理并非一朝一夕，早在2018年，山东康美开始数字化管理转型升级的尝试与探索。

通过五年的耕耘，数字化已进入企业经营管理的各个环节，从销售、研发、采购、生产、品控、仓储到财务、行政，最终形成效率与效益的“双效”提升。

• 定制表单：自定义在线表单，配置数据操作工作台
• 自动流程：我们打通企业微信，康美的生产部门的负责人在代工流程的每个节点都会收到提示，实现工序的自动流转。
• 同步报价：借助我们的自动化工作流引擎，产品价格实时同步。

七、金融行业

自2022年初《关于银行业保险业数字化转型指导意见》出台后，数字化转型已然成为金融机构焕发新生的重要驱动力。

1.恒达信业：数据管理自动化，可视化呈现业务价值

深圳市烟草局龙华公司为顺应科技发展，主动适应市场的新需要，着手进行数字化转型。经多种因素考量，最终决定与我们合作，携手应对国企在数字化转型中遇见的各种难题。

• excel数据汇总后一键统计，并且能够随时生成过程报表，方便管理及时查看分析目前的销售情况，员工业绩查询有迹可循。
• 为管理者提供一个有效的数据分析，数据汇总指向性作用充分发挥，业务员所有工作皆为有效投入。公司也有更多支撑决策的可视化指标。
• 数字化平台及时整理客户信息，减少人工统计所消耗的人力物力，提高企业20%的工作效率。同时，及时提醒客户回款，加强客户管理。

2.中国工商银行某支行：灵活升级考勤系统，敏捷变革人事管理

使用场景模块：考勤管理 、 人事管理 、 数据分析

截至2022年业绩公告，工商银行信用卡总计发卡量达高达1.64亿张，信用卡客户量破亿，规模效益总体呈现出协调发展的态势。但唯独人事考勤系统一直未能跟上公司大幅度发展的脚步，成为亟需解决的难题。庞大的组织架构让原有的考勤系统无法快速灵活的满足日益更新的管理需求。

经企业微信推荐，工商银行某支行最终决定使用伙伴云。基于原有的考勤系统，只要将日常考勤记录、请假、加班、申诉等数据通过API接口同步到伙伴云系统中，就能实现考勤的数据智能管理及统计分析。

• 建立业务规则，数据自动清洗修复。针对原有考勤系统每月存在200条左右不规范或计算错误的原始数的情况，上线伙伴云系统后，在获得原系统的考勤数据后，可根据业务规则，对存在问题的数据自动进行清洗、修复。
• 定时获取数据进行统计，自动生成考勤报表。根据业务规则，系统每月定时将获取的数据进行计算统计，无需人工处理，即可生成可直接使用的统计分析报表了，整个过程只需1秒钟。请假天数、迟到时长累计数、矿工数、请假数......甚至部门每日人均工作时长、平均加班时长、到岗率、考勤异常申诉数等都能在后台直观的进行展示。