SRM是什么?和CRM的区别是什么？

SRM（Supplier Relationship Management）即供应商关系管理，是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它提供一套管理理念和软件技术解决方案，帮助客户与供应商建立和保持长期密切的合作伙伴关系，从而提高采购效率，使采购过程更加透明和合规，降低采购成本。

二、SRM和CRM两者的区别和联系

正因为SRM和CRM仅有一个字母之差，导致很多人分不清楚，常常混淆两者。其实虽然它们长得很像，但是区别还是挺大的。

1.概念不同。

供应商关系管理——SRM（Supplier Relationship Management）

客户关系管理——CRM（Customer Relationship Management）

2.侧重点不同。

SRM更关注供应商管理，如管理供应商、供应商绩效评估、材料信息管理、询价/报价、战略寻源、电子招投标、产品定价、线上采购、订单跟踪、收发、库存管理、财务结算、合同管理、绩效管理、需求管理等等。

CRM则注重客户管理，如客户信息记录、客户访问、客户跟踪、商机发现、销售订单、销售统计等。CRM软件比较规范。

但总的来说，CRM以客户为中心，优化外部；SRM关注供应商，优化外部。

三、SRM软件可以为企业解决什么问题？

虽然SRM在国内的知名度和普及度不如CRM（客户关系管理 ）。但是在生产、制造等行业，供应商关系管理是生死攸关的存在。

如在生产制造业中，以下供应商管理的问题屡屡出现，已经成为企业常态。如：

• 供应商信息管理困难，准入不规范；
• 缺乏考核制度，供应产品质量难把控；
• 供应商与采购方沟通效率低，询价、报价、下单耗时长，信息传递不准确；
• 供应商选择难，无法快速匹配最优价格；

......

这些问题一旦得不到有效解决，便会在无形中增加企业的采购和服务成本，给企业带来不小的损失。

而SRM系统则可以从多方面考察供应商的实力和绩效，并通过信息手段控制优化双方之间的信息流、物流和资金流，达到降低采购成本和服务成本，增加客户价值和提高利润率的目的；且可以有效避免因供应商报价繁多，价格对比混乱导致失去最优价格的情况发生，从而保证企业利益最大化。

下面看看我们是如何做到智能化供应商管理的。

1.建立供应商信息管理档案

建立准入机制，登记收集供应商公司名称、统一信用代码、资质等信息，方便对合作供应商的资质、能力、信誉等方面进行审核和评估的过程，以确定供应商是否符合采购方的要求和标准。

可备案供应商及其可供货资源信息，生成资源库方便随时查询。

2.自动更新历史供应商报价

生成供应商报价单后，系统自动比对该资源历史报价，匹配最低价更新到资源库中。

3.建立供应商考核评级机制

建立供应商考核机制，根据相关考核信息对供应商评级，提高采购部门工作效率。

4.实时统计分析，高效管理供应商

本系统针对供应商信息及历史数据进行统计分析，了解供应商管理的整体情况。

还可以自动分析统计销售业绩、订单情况，为销售人员提供激励，为决策者提供决策支持。

总之，供应商管理系统可以帮您实现智能化供应商管理，有效解决供应商的分类、选择、评估、开发等问题！