伙伴云帮助互联网企业解决客户管理系统难题

随着信息技术的快速发展，云计算、大数据、虚拟化等信息化技术正向各领域的深度渗透，越来越多的政企行业，选择将企业的IT系统逐步迁移到云服务商所提供的行业云平台上，促进企业数字化转型。在这一背景下，湖南云之翼的产品被广泛应用于各行各业，并积累了大量的成功案例。逐渐庞大的销售团队，也对客户管理工具的灵活性提出了挑战。

湖南云之翼简介

湖南云之翼软件有限公司成立于2010年，是全国领先的云解决方案提供商。旗下产品包括云桌面、超融合、云应用等，拥有DaaS（桌面即服务）和SaaS（软件即服务）一站式解决方案和端到端的技术服务能力。其产品应用于教育、医疗、企业、政务、运营商等行业，覆盖多个云计算细分领域。

目前该公司在全国拥有25个分支机构，2个研发中心，研发及技术人员占比超过60%，每年以15%左右的销售收入投入研发。在面对“云”和“虚拟化”的系列解决方案中，先后投入长沙、上海、深圳、北京四大研发中心，致力于打造国内适用于各个行业的云平台产品。

数字平台也有数字化阵痛

伴随着我国云计算产业政策的引导支持和用户需求的日益迫切，湖南云之翼的业务迅速发展，在湖南市场占据领先地位后，先后在20个城市成立了办事处。覆盖全国的销售服务网络，也给销售团队的管理增加了难度。

身处互联网行业，同为数字化平台，当自身业务需要用到定制化办公系统时，湖南云之翼第一个想到伙伴云。当时内部有一个误传的说法，说“搭这个系统是为了监督销售”，这引发了销售人员的抵触。好在云之翼的高层深知数据记录的价值，也知道实际目的是为了提高办公效率，一番宣导之后才得以推行下去。

伙伴云的优化方案

云之翼销售部有100多人，分布于全国各地办事处。此前曾发生过因为客户管理系统难用导致销售离职的情况。针对这一情况，伙伴云在云之翼原有的功能基础上做了三项优化：

1、拜访计划体验优化

客户拜访计划创建完毕后，实际跟进时可以自动关联客户信息、拜访计划、拜访登记表，解决了此前销售无法自动关联，导致重复创建录入的情况。

2、系统上手难易度优化

因为销售流动性较大，经常有新人入职，需要系统给新人做操作向导。此前公司录过一个多小时的视频，销售嫌太长没人看。借助伙伴云的仪表盘功能，这个难题轻松搞定。搭建出简单易用的仪表盘（比如待办清单、客户列表、常用按钮等），几张截图和文字说明即可作为新手手册。

3、审批体验优化

服务B端客户有很多项目，项目又有不同阶段的成交状态。在审批流中，伙伴云做的优化是支持分别设置【项目审批节点】和【跟进审批节点】，每个节点审批时，可自动跳转到对应的表格和数据。从此无需人工多次操作，就能快速看到审批节点和跟进情况。

看似简单的优化，却帮云之翼解决了销售办公体验不佳的问题。销售心情好了，效率高了，业绩自然就上去了。