客户信息管理软件有哪些好用的功能？客户信息管理软件推荐

客户管理软件具有操作简单，功能全面、定制开发，高度灵活、多渠道沟通，了解客户等优点。软件具有客户管理一体化、销售管理自动化的功能。接下来我们就具体介绍相关内容。

一、客户管理软件的优点

1、操作简单，功能全面

客户管理软件在做到界面简洁的同时还拥有非常全面的功能，能够为企业提供营销、销售和业务中所须要的各种功能和模块。操作也十分简单，仅需简单的培训即可上手使用，让企业在客户生命周期的每个环节都能够获得价值。

2、定制开发，高度灵活

每个企业都有着独特的业务流程，因此对于客户管理的需求也有所不同。客户管理软件支持定制开发，满足不同企业的使用需求；企业还可以自定义模块、字段、业务流程，满足不同业务的需求。不仅如此，软件还将UI设计的权利交给了用户，通过简单的拖拽就能打造出不同风格的客户管理系统，可谓将个性化定制做到了极致。

3、多渠道沟通，了解客户

客户管理软件能够集成与客户沟通的多种渠道，获得潜在客户的信息，例如邮件、电话、在线客户、web表单、客服中心......通过这些渠道获得的线索，都能够导入到CRM中进行管理和分析，帮助企业更好地了解客户。

4、线上操作，随时跟进

客户管理软件就是一款在线系统，只要有网络就能使用。并且不局限于电脑，手机和平板同样可以使用移动客户管理软件，哪怕在出差的路上都能随时开展工作，工作效率直接拉满。并且，客户管理软件不用企业部署服务器，不需要组建IT团队，省时省力省钱。

5、数据安全，有效保护服务器突然宕机，IT工作离职，这些都是影响数据安全的隐患。客户管理软件先进的加密技术和六重数据保护措施，最大程度保障您的数据安全。

6、持续升级，提高体验随着企业的发展，客户需求不断深入，客户管理软件也会持续进行迭代升级，在满足使用需求的基础上，为您提供更加卓越的使用体验。能够立刻体验到最新的功能，这也是客户管理软件非常明显的优点。

二、客户管理软件的功能

1、客户管理一体化

好用的客户管理软件，至少应该具备客户一体化管理功能。一是实现对客户、会员、VIP、粉丝、分销商、渠道商、代理商等各类客户资源的集成管理，并能分门别类和精细化管控。二是能精准刻画客户画像，客户的姓名、性别、年龄、学历等基本信息，职务、婚否、亲友、社交渠道等社会特征，以及兴趣爱好、收入水平、购买能力、产品喜好、消费喜好、购买记录、购买频率、购买途径等行为特征。三是支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。

只有做到以上这些，客户资源才能真正形成连续、有序、良性的循环，源源不断的为企业贡献利润和价值。市场上，主流客户管理软件，已经实现了这些功能。

2、销售管理自动化

销售每天做得最多的工作，就是从几十到成百的客户中，查找目标客户，逐一跟进，拨打电话，发送资料、邮件、短信、微信，以及催收回款，统计业绩等。好用的客户管理软件，能够不断帮助销售人员简化这些日常的销售工作，实现销售过程的自动化管理。

在客户管理软件中，待联、待邮、待查客户以及各种待办提醒，全部集中在一个界面显示，让销售人员目标清晰。同时，电话、微信、短信、邮件、QQ等各种沟通工具的全面集成，产品资料、合同邮件等在系统中一键发送，省时省力。而且，销售人员在一个界面实时查看自己所有工作情况，管理人员在一个界面实时跟进、分析所有下属工作进展，快速进行各种审批和销售统计。客户、销售、合同、售后、回款等业务在系统中无缝衔接，自动流转，销售过程变得可视可控，自动高效，销售自动化大大提升销售效率和业绩。

3、统计分析智能化

大数据、智能化已经成为这个时代的常态。一款好用的客户管理软件，必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势，部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然，客户购买、合同、费用、利润等统计数据应有尽有，员工销售数量、金额、业绩……总之各种你想看到的数据都有。智能化的统计分析，能让企业对经营状况更加清楚明了，对市场趋势和客户需求了如指掌，制定决策时有据可依。

4、多端办公协同化

随着万物互联快速发展，谁能更快为客户提供零距离沟通、服务和体验，谁就能更快抢占先机。所以，好用的客户管理软件必须支持移动办公，无论身在何处，随时随地通过手机、平板等就实时能处理业务和紧急事宜，让企业业务永远在线。像客户管理软件，Android、iOS、Windows Phone全面支持，各个终端数据实时查询、管理和同步，让企业办公不再受地点和时间的限制。

5、业务流程灵活化

每个企业都是一个动态的发展过程，这就注定了管理需求也会不断扩展和变化。好用的客户管理软件，不仅业务流程、功能模块能随需而变，还能不断应用最新信息技术，帮助企业提升客户管理水平和效率，在激烈市场竞争中立于不败之地。

• 如何杜绝员工飞单、走私单？

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• 如何提高客户满意度？

客户管理软件可以，通过售前、售中、售后各部门在一个平台记录客户信息，由CRM执行企业客户关系管理机制，如客户拜访机制、客户保护机制等。

关于伙伴云CRM系统软件

伙伴云CRM系统是一款功能全面、灵活可定制的客户管理软件，适用于各种规模和行业的企业，帮助企业建立良好的客户关系、提高销售效率，并实现持续的业务增长。

主要功能如下：

1. 客户数据管理：CRM系统允许您集中管理客户数据，包括联系信息、交易历史、沟通记录等。您可以快速查找、更新和导入/导出客户数据。

2. 销售管道管理：CRM系统帮助您跟踪销售机会的不同阶段，从潜在客户到成交。您可以创建销售阶段、分配任务、设置提醒，以及生成销售报告和预测。

3. 营销活动管理：CRM系统可用于规划、执行和跟踪营销活动。您可以创建电子邮件、短信、社交媒体推广等营销材料，并通过CRM系统跟踪受众反应和活动效果。

4. 客户服务和支持：CRM系统允许您记录和跟踪客户服务请求、问题和投诉。您可以分配任务给团队成员，设定优先级，跟踪解决方案，并提供客户支持的历史记录。

5. 报告和分析：CRM系统提供各种报告和分析工具，用于评估销售绩效、客户满意度和营销活动效果。您可以生成销售预测、销售趋势、客户洞察报告等，以支持决策和战略规划。

6. 协作和团队管理：CRM系统使团队成员能够共享客户信息、协作工作，并跟踪任务和进度。您可以分配权限、设定工作流程，以提高团队的效率和协作性。

7. 移动应用程序支持：许多CRM系统提供移动应用程序，允许您在移动设备上访问和管理客户数据。这样，您可以随时随地与客户互动和更新信息。

使用伙伴云CRM的好处

1. 提升销售效率：CRM系统帮助销售团队跟踪和管理销售机会，提供清晰的销售管道视图，自动化销售流程，并提供任务和提醒功能，从而提高销售团队的效率和工作效率。

2. 改善客户关系：CRM系统集中管理客户数据和沟通记录，使销售团队能够更好地了解客户需求和偏好。这有助于建立更紧密的客户关系、提供个性化的客户服务，并增加客户满意度和忠诚度。

3. 实现精确的销售预测：CRM系统提供数据分析和报告功能，能够生成准确的销售预测和趋势分析。这有助于企业预测销售业绩、制定战略决策，并进行合理的资源分配和预算规划。

4. 提高团队协作：CRM系统提供团队协作和任务分配功能，使销售团队能够共享信息、协同工作，并跟踪任务的进展。这促进了团队之间的沟通和合作，确保所有成员都在同一页面上，共同为客户的成功努力。

5. 优化市场营销：CRM系统提供营销自动化工具，使营销团队能够规划、执行和跟踪营销活动。通过定时触发个性化的营销内容，自动跟进潜在客户，并分析活动效果，企业能够更好地吸引和保留客户，并提高市场营销的ROI（投资回报率）。

6. 提供数据驱动的决策支持：CRM系统通过报告和分析功能提供关键的业务指标和洞察。企业可以利用这些数据进行决策支持，评估销售绩效、客户满意度和市场趋势，以优化业务策略和实现持续改进。

7. 简化业务流程：CRM系统能够自动化和简化许多业务流程，如销售机会管理、客户服务请求和报告生成。这减少了手动劳动和繁琐的任务，提高了工作效率，并减少了错误和遗漏。

8. 灵活可定制：伙伴云CRM系统具有灵活的定制化功能，可以根据企业的特定需求进行配置和定制。企业可以根据自己的流程和要求自定义数据字段、工作流程、权限设置等，以实现最佳的系统适配和用户体验。

通过使用伙伴云CRM管理系统，企业能够更好地管理客户关系、提升销售业绩，并实现持续的业务增长。

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