excel表格如何拉长
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2023-06-23
CRM系统获得竞争优势的方法
当今的制造业需要精简。流程必须高效并且对客户需求做出响应。更重要的是,必须优化物料流以匹配进货订单,而不会导致浪费的库存水平和贬值的情况。许多制造商通过使用ERP软件努力应对这些挑战,但并非所有制造商都会利用良好的客户关系管理系统的价值。正确部署和管理的CRM可以改变制造业。
采矿价值
好的CRM包含可以为您的企业带来真正竞争优势的数据。查看此信息,您可以看到订购模式,并以此来创建商业智能。例如,客户在每个月初下订单,但尚未在该月下订单。销售人员不会再拜访两个星期,但这是现在需要注意的事情吗?也许客户已经被竞争对手挖走了。也许他刚刚改变了购买方式。无论出于何种原因,CRM系统都能使您比竞争对手做出更快的反应,从而改善您的销售管理,寻找可拦截问题的模式并帮助留住客户。
使用CRM创造机会
CRM软件不仅仅是要对情况做出反应。销售管理主管也可以使用系统中包含的信息来发现机会。您可能知道客户从您那里购买了产品A,而不是产品B。但是您知道他确实出售了产品B。这为您提供了交叉销售和创建个性化报价的机会,例如合并交货以节省成本。同样,您可能会看到客户定期购买很多特定产品。如果您知道下一个季度材料短缺可能会导致价格上涨,则可以建议客户通过现在购买来节省资金和确保供应,从而为您的关系增加一些价值。如果某种产品供过于求,CRM的好处之一是该系统将使您能够找出谁购买了该产品,从而使您可以有效地与那些客户联系,并提出多余的报价。
销售管理
CRM的明显好处之一是它如何增强销售管理流程的能力。销售经理可以轻松查看所有员工的销售活动,并确保在正确的时间进行正确的活动。这样可以确保资源得到最有效的利用,并且在发生年假或病假的情况下,可以轻松地将职责转移给另一位销售人员,该销售人员将全面了解客户情况。
CRM和ERP软件
通过在公司的ERP解决方案中具有集成的CRM功能,可以获得真正的竞争优势。这样,制造部门就可以看到销售活动并尽早了解可能的产品需求。这使他们能够最有效地计划制造过程,从而缩短交货时间并超越竞争对手。通过这种方式,销售和制造职能相结合,以创建一个更精简,更具竞争力的整体。
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