ERP和CRM系统如何相互补充

ERP和CRM系统如何相互补充

在许多方面，CRM（客户关系管理软件）是ERP或企业资源计划软件的完美补充。

对于初创企业而言，使用CRM的好处可能是巨大的。您需要客户购买要出售的服务或产品，并且照顾客户是任何成功企业的基本要求。

这就是CRM独树一帜的地方。使用CRM的主要好处之一是，它使您可以记录与客户进行的每次电话，会议或其他联系。

这很重要，不仅是在出现问题时进行参考，而且还可以使您的客户看到他们的业务对您很重要。如果您的客户对业务交互的某个阶段提出了担忧，那么使用CRM的好处之一就是您可以立即提取信息，以确保不会再次出现相同的问题。

您可以链接到客户的网站，以了解其公司的最新动态。这可以使您确定可以与客户开展业务的其他领域。

利用CRM进行定时自动营销

与ERP一样，CRM可以在整个公司中使用，并且您可以轻松地集成电子邮件和电话联系人。使用CRM的好处是，如果一个人与客户或客户进行了联系，则它会显示在CRM系统上，并显示给具有适当权限的人。

这使您可以了解最新的通信。将所有信息集中到一处，不仅意味着效率的提高，而且使用CRM的另一个主要好处是，它可以为您的营销提供信息。

定时自动系统使您可以控制市场营销，并从现有客户中产生新的潜在客户。

使用CRM和ERP控制成本

使用CRM的另一个好处之一是，它将有助于降低成本，并且可以与ERP系统配合使用。一旦您的企业发展壮大，成功的源泉可以归功于成本的控制和销售的增长，而要实现这两者，则可以最大程度地提高利润。CRM允许您记录客户的互动和活动，而ERP可以让您拥有那些常规客户来控制您的业务。

ERP计划使您可以改善财务报告。诸如销售统计数据或员工成本之类的管理信息以及诸如法规遵从性之类的所有信息都可以被整合到同一软件中，从而允许用户提取信息以进行决策。

可以通过ERP系统更好地控制现金流和流动性，从而减少客户债务。

与CRM一样，ERP的优势在于它可以使整个企业中的信息可用。当一个区域影响另一区域时，可以立即看到效果，并进行任何调整。

在整个组织中，重复任务减少了，这提高了效率。

用户报告说，这两种系统都非常擅长于自己的工作，但是到目前为止，它们都没有能力在整个业务流程中发挥作用。

随着商业软件的改进，可能有可能使用在线系统将两者集成在一起。目前，有必要评估一下在企业中使用CRM的好处，然后随着企业规模的增长而引入ERP以使其像拼图一样适合。

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