如何衡量按时交货KPI

如何衡量按时交货KPI

衡量您要改进的地方

关于在中小型制造公司应监视哪些关键绩效指标（KPI）的观点很多，但是按时交付（OTD）KPI列在每个人的清单上。公司是按库存生产，在车间工作还是在两者之间进行生产都没关系。协调产品生产需要很多步骤，而OTD可以很好地总结制造性能。生产，供应和质量问题可能会对生产进度造成严重破坏。无论您是按时发货还是按时发货，按时交货指标都反映了正确的做法和不正确的做法。

计算准时交货KPI的错误方法

计算OTD可以而且应该是简单的数学运算，但是我经常看到公司操纵准时交付绩效衡量指标以显示最佳状态。

一种操作是从客户的角度进行衡量。客户关心交货日期，而不是您的发货日期。发货日期是通过计算交货日期并减去交货时间而得出的。例如，如果客户希望在10 号的星期五订购100件，而发货为三天，则该订单需要在7 号的星期二发货。如果它在9 日隔夜发货，而客户在10 日收货怎么办？数一下时间！我们将忽略这些额外的运输费用。

准时交货指标的另一种操纵方式是使用数量使数量看起来更好。在这种情况下，客户的感受将被忽略。假设某个客户订购了一张桌子和六把椅子。桌子和四把椅子准时寄出，但其中两把椅子迟发。七分之五的产品按计划发货，因此我们按时交货的得分为71.4％！同时，客户有两名客人坐在折叠椅上。

这些案例突显了当着重于改进KPI而不考虑成本的情况下可能发生的情况，尤其是当对KPI所衡量的内容没有很好的了解时。测量上述两个示例的准时KPI，总得分为98.1％（按时发货105台/订购的107台）。我们做得很好！

计算准时交货KPI的正确方法

您必须首先了解实际测量的内容。这不是碎片，也不是顾客收到产品的时间。您正在衡量自己说要做的能力。

如果您下订单要在7 号发货，而9 号发货，则您没有按照您说的去做。加急运输使客户满意（良好的举动），但仍延迟交付。如果您下令装运一张桌子和六把椅子，而您又延迟装运了两把椅子，您就没有按照您说的去做。那个命令迟了。“按时发货”表示整个订单已在您下订单时承诺的日期发送出去。在我们的示例中使用此计算，得出的准时KPI分数为0.0％（按时发货的订单数为0 /总订单数）。与98.1％的差异相当大，但这是准确的。98.1％的分数表明没有严重的问题。0.0％表示存在。由于显然存在问题，因此98.1％毫无意义。

正确使用按时交付KPI

使用OTD KPI的最佳方法是记住KPI中的“ I”代表指标。它可以让您知道是否需要注意。数字永远不是目标；改进过程是目标。KPI让您知道什么需要做，哪些不需要做。超越数字，着眼于创造数字的原因。在上面的示例中，0.0％的评分似乎是残酷的，您的本能可能是更改公式以使其看起来更好，但然后您只是在开玩笑。投资您的时间和精力来修复该过程。随着这些流程更改的生效，KPI编号将自行处理。

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