ERP实施失败的5个特征

ERP实施失败的5个特征

ERP实施的挑战

通常可以从每次实施ERP的开始就明确风险和不可避免的挑战的迹象。同样，在整个实施过程中几乎总是会出现完全无法预料的挑战。每个问题，无论大小，都应确定为可能导致失败的项目风险。

在本文中，我们将重点介绍ERP实施失败的五个最常见的特征。但是，让我们首先定义“失败”一词。按照任何人的判断，完全放弃实现都可以视为失败。但是，我建议，如果没有满足所有期望，那么即使看似成功的实现也可以被认为是部分失败。失败可能只是意味着该解决方案原始范围内的一项重要要求从未得到满足。或许实施最初是成功的，但几年后却被认为是一次失败。

尽管这不是ERP实施失败的所有特征的完整列表，但这是我们遇到的更常见的原因。您了解的越多，成功的机会就越大。

1.低估内部时间需求

在最初的计划讨论中，实施的范围通常分为不同的阶段，以满足时间和预算方面的考虑。通常，第一阶段包括在上线时替换当前系统和流程所必需的“必须”项。您还将包括当前尚不具备的其他关键功能，但是在大多数情况下，您将满足所有现有的业务需求。

当公司忽视了实施的每个阶段的目标和范围，并试图在一个阶段中实施所有项目时，内部资源用于学习新流程并紧跟项目时间表的压力就会变得不堪重负。他们只有太多时间可以在每天执行正常工作活动的同时献身于该项目。由于您的资源将无法满足所有其他要求，因此可能导致实施过程中的挫败感和失去动力。不要低估每个资源在项目上有多少时间可用！

2.缺乏部门交叉培训

尽管这应该在最初的ERP培训中完成，但对于所有用户（而不仅仅是ERP项目成员）制定跨部门交叉培训的持续计划非常重要。最终用户将更广泛地了解他们在ERP软件中的角色如何受到其他用户角色的影响，以及如何受到其他用户角色的影响。如果不将此培训作为初始范围或持续改进阶段的一部分，则常常无法改善程序，这可能会导致ERP实施失败（立即或沿途）。

例如，如果工程师了解买方将如何看待工作中对材料的需求并做出反应，那么开发物料清单和工序（制造清单）的工程师会更好地了解他们输入的详细信息的效果。先进的ERP解决方案能够将物料与制造清单上的特定操作相关联。这样可以根据时间表以“及时”格式购买材料。如果工程师不了解计划或计划的工作方式，他们可能只是将所有材料关联到制造清单的前端。物料清单仍然是正确的；但是，这可能会导致在需要之前购买材料。这将导致过多的库存和不必要的现金消耗。在所有材料都到期之前，调度不会开始第一个操作-即使直到进一步处理才需要它们。采购不仅会受到影响，库存，计划和财务也会受到影响。

3.没有改进流程的计划

在实施的第一阶段，制定并记录了流程和操作程序，以帮助减轻ERP实施方面的挑战。一旦系统在负载下完全使用，可能会发现其他过程，或者可能需要更改原始过程。这应该导致对受影响的用户和部门进行额外的ERP培训。没有计划如何进行流程优化的计划通常会导致新流程或更新流程被忽略或错误完成，这可能是ERP实施失败的主要原因。

作为持续改进工作的一部分，应该期望并鼓励对原始程序进行更改，并且将必要的培训作为这些更改的一部分是至关重要的。

4.没有新的用户培训政策

员工流失可能对任何ERP实施的持续成功产生重大影响。毕竟，该系统仅与它所提供的输入一样好。在实施过程中，将为关键用户和最终用户提供有关新解决方案的适当培训和指导。不幸的是，参与最初项目的用户多年来可能会发生变化。新用户进入场景时没有给他们的前任相同的结构化指令。通常，他们会接受其他人的培训，他们认为他们知道前一个人是如何做程序的，有价值的信息会在此过程中丢失。

制定新用户ERP培训政策，并保持更新的流程和标准的操作程序，对于减轻营业额所带来的风险至关重要。制定计划以在特定时间段内与所有用户会面，以确保正确记录和记录他们可能自行开发的任何流程更改或改进。持续进行的培训计划和成功总是并存的！

5.缺乏持续的过程验证

这是一个非常重要的步骤，有助于避免实施后培训过程中的失败。几个月的辛苦工作使所有数据和过程恰好适合您上线的一天。为了使一切井井有条，需要制定培训计划，以每天，每周和每月检查所有交易和流程。这是成功的最关键步骤之一，不保持正在进行的过程验证的一致性肯定会导致问题的发展。

例如，如果您的新系统允许负库存交易，那么您要确保有人受过训练，可以每天检查一次。负库存交易可能是流程的正常部分，但是如果不及时进行适当的正交易来纠正，则这将成为ERP实施失败的经典案例研究。

每周的流程示例将是检查和验证资源的效率和利用。确认用户正确记录了工作上的劳动时间对于准确的成本核算和计划安排至关重要，因此应培训某人以始终检查这些交易。

一个典型的月度流程将是月末结账程序的培训。如果正在执行所有其他每日和每周验证，则月末过程应该相当顺利。

避免这些常见错误是成功的关键

要确保您对新的ERP解决方案的投资成功，首先要了解不要做什么！了解这些风险如何影响目标的总体实现是旅程的第一步。

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