ISO认证之路：现场培训–第1/5部分

ISO认证之路：现场培训–第1/5部分

因此，您决定获得ISO认证？恭喜你！获得ISO认证可以打开一个全新的工作世界，而您的工作场所将永远无法接触到这些客户。不过，更重要的是，它将帮助您改善流程和服务。您将更高效地运营，并为客户提供更高质量的产品。

但是，决定要获得认证只是第一步。如果您喜欢很多商店，那么您可能不知道接下来会发生什么。这就是为什么我们创建了这个由五个部分组成的系列，以引导您完成整个过程。我们将从头开始，涵盖认证过程中的每个步骤。

在本系列的后续部分中，我们将讨论文档，内部审核，认证审核，以及通过审核后如何保留认证。

在本系列的这一部分中，我们将讨论第一步，这是一个为期多天的现场咨询和培训课程。为什么要开始培训？因为您可能不知道有关认证要求的知识。与认证的首席审核员进行的现场会议可以帮助您确定需求并以正确的方式入手。

关于培训

第一次认证培训通常持续数天，并在您的企业中进行。顾问将与您和您的员工合作，以了解您与ISO要求之间的距离以及需要完成的工作量。

虽然该课程可以称为培训，但培训师也需要进行大量事实调查。他会问很多问题，并花一些时间观察您的团队。您需要在培训之前为您的员工做好准备。每次培训通常包括以下组成部分：

审查标准

在开始该过程之前，您需要知道目的地。在这种情况下，目标是您在认证审核中需要满足的特定标准和要求。您的教练应与您一起仔细检查这些内容，以便每个人都在同一页面上。

缺口分析

与您和您的管理团队一起审查适用的标准后，下一步就是确定需要完成多少工作。通常分为两个部分：

首先，您的培训师将审查您已制定的流程。您的流程可能达到或接近标准要求。在这种情况下，您将有一个良好的开端。在Shoptech，我们通过E2快速文档系统帮助客户在这方面取得领先。但是，如果您没有适当的文档系统，则差距分析将突出显示这些领域并建议改进的途径。

在您和您的培训员复查您的流程之后，他们可能会观察您的团队的实际行动。为什么？为了确保他们确实遵循您已执行的流程。如果未真正实施的话，拥有强有力的文档化流程和程序就没有任何意义。了解商店中发生的事情将帮助您的培训师制定行动计划。

操作培训

在进行了尽职调查并确定了过程中的差距之后，您的培训师将与您，您的经理和您的员工合作，使您的过程达到ISO标准。培训应涵盖以下领域：

对每个ISO条款的审查。每个子句要求的实现方法。需要证明您的过程符合标准的证据。可以用来证明您符合标准的文档类型示例。

培训的最终目标是为您做好ISO认证审核的准备。培训结束时，您应该对自己和团队为满足每个ISO条款所需要做的事情有清楚的了解。

在本系列的下一部分中，我们将讨论文档，这是ISO标准的核心。经常回到这里查看该系列的其余部分。

另外，请查看我们的ISO系统培训，实施和审核服务。我们可以在认证过程中的每一个步骤上为您提供帮助，包括培训，评估和文档编制。

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