ISO认证之路：文档–第2/5部分

ISO认证之路：文档–第2/5部分

欢迎回到我们的五个部分的ISO认证系列。在第一部分中，我们讨论了现场培训，以及在右脚上启动认证过程的重要性。在本系列的后续部分中，我们将讨论内部审核，您的认证审核以及如何保留您的认证。

在本系列的这一部分中，我们将讨论认证的最关键要素之一-文档。

文档是认证过程的核心。由于一些原因，文档很重要。首先，这是必需的。所有经过ISO认证的公司都必须提供非常具体的文件清单。

但是，更重要的是，文档定义了您的组织将如何满足ISO标准的要求。没有上下文，ISO子句和标准可能非常通用。要真正改善质量管理体系，您必须采用这些条款并将其以有意义的方式应用于您的业务。文档可以帮助您做到这一点。

这是您需要获得并保持认证的特定文件：

质量手册

质量手册描述了ISO条款如何专门适用于您的业务。可以将其视为公司特定版本的ISO标准。本手册没有必须使用的确定格式。它可能是一本冗长的手册，也可能是一个非常简单的文档。更重要的是，它准确地说明了贵公司将如何执行该标准。

质量手册至少应包括两个关键要素：

质量方针。这就像您的质量计划的任务说明。它说明了您希望通过质量流程实现的目标以及它将如何使您的客户受益。

质量目标。这些是可衡量的目标，可以帮助您确定是否达到了质量目标。例如，可以是被认为有缺陷的产品百分比或某些产品中的允许偏差量。这些应该是易于测量和记录的东西。

这两项至关重要，因为它们可能会在审核期间提出。与您的所有员工交流此信息，并确保他们至少可以用自己的语言传达信息。

品质程序

ISO要求提供质量程序文档，这些文档应说明您的公司如何处理某些流程以及由谁负责。程序文档必须解决的不同领域：

文件控制记录控制内部审计控制不合格文件纠正措施预防措施

为简便起见，手册中经常引用过程文档。

流程图

这些文档描述了组织内应如何执行每个流程。员工应能够参考这些文档，以获取有关如何完成某些任务以达到质量手册中规定的标准的指导。流程图通常分为两类：

常见的制造功能。这些是通常在任何制造业务中都可以找到的功能。它们包括订单输入，运输，采购，校准，培训等内容。

客户特定的功能。这些功能包括特定于某些客户产品的功能。例如，某些铣削工作对某些客户可能很重要，而对其他客户则完全不相关。这也可能包括焊接，雕刻，钻孔等。

您的过程图还将包括流程图，以说明某些功能与其他功能的关系。如果您的过程包括必须按顺序顺序执行的多个步骤，那么这可能很重要。

记录和表格

前面的所有文档都说明了应如何做。他们提供指导。您还需要可以用作已完成工作的证据的表格。这是表格进入图片的地方。

表格可用于您的员工记录他们已执行了程序文档中所述的功能。续订证书时需要这些表格。审核员不仅仅希望看到您有质量证明文件；还包括 他们还希望看到您正在实施它。

文档创建可能是认证中最昂贵，最耗时的组件之一。但是，不一定如此。ERP的质量模块包括一个快速文档系统，可让您快速生成满足标准和改进车间流程所需的文档。我们提供文件，您可以为您的商店自定义文件。这大大减少了获得认证所需的时间。

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