3种减少变化阻力的工具

3种减少变化阻力的工具

变更阻力和其他障碍可能会延迟变更计划，或者更糟的是，导致变更失败。这就是为什么即将进行业务转型或ERP项目的公司应该使用变更管理评估来预测和缓解障碍的原因。

这些评估可以帮助您了解变更的影响，员工对变更的准备情况以及项目计划中将包括哪些变更管理活动。我们使用变更管理评估来帮助公司降低风险，并确保按时，按预算的项目具有较高的投资回报率。

我们发现，在项目早期发现员工抵制的能力可以更快地实现ERP收益。从本质上讲，员工花费更多的时间使用新的ERP软件而不是拒绝使用它，则该软件将使您的利润最大化。

尽管有许多不同的变更管理评估，但下面列出了我们使用的三种最常见的评估。

3共同变更管理评估

1.变更影响评估

变更影响评估可洞悉拟议变更的潜在影响。了解变更将影响哪些人员和流程，使您的团队能够制定变更管理计划。

更具体地说，变更影响评估从三个角度评估变更的影响：

做出改变的后果强制性资源修改完成变更的工作量和任务

变更影响评估的主要目的是最小化变更的负面影响。它通过允许项目团队在问题发生之前预测问题（例如资源约束）来实现此目的。

使用变更影响评估有两个主要好处：

最小化波纹效应

对于质量和安全至关重要的项目，变更影响评估特别有益。在这些项目中，小的更改可能会导致巨大的问题。

我们建议在项目期间持续监视变更的影响。这将帮助您解决仍然很小的问题。

控制项目范围

在具有成百上千个流程相互交织的复杂项目中，变更影响评估可能会阻止项目范围的扩大。

范围扩展如何发生？想象一下，如果您的团队中的开发人员向最终用户承诺进行更改，无法执行更改影响评估并最终花了几个月的时间在单个更改订单上。

2.组织准备情况评估

员工支持变更的意愿决定了您实施变更的速度。这就是为什么我们在与客户互动时使用就绪评估的原因-客户需要知道他们的员工是否会支持组织变革。

我们的一些客户发现他们的文化要么抵制变革，要么与提出的具体变革不符。这些知识可帮助客户制定计划以调整其文化并为员工做好准备。

公司使用就绪评估的主要原因有两个：

确定根本原因

通常，变革阻力并非源于恶意，而是内部沟通不畅，高层领导不信任或极端的组织孤岛。一旦了解了文化的这些方面，就可以开始克服阻力。

获得员工的支持

在变革计划期间和之后，员工的支持都很重要。

例如，在项目完成后，员工的支持可以意味着增加ERP系统的使用率并实现更高的收益。

在项目过程中，员工的支持可以提高对员工需求的洞察力以及设计使员工受益的业务流程的能力。可以想象，要从担心工作安全的员工那里窃取知识是非常困难的。

3.利益相关者分析

通常，利益相关者分析是指用于识别和理解直接项目环境之外的主要利益需求的技术或工具。

评估的目的是了解各个利益相关者关心什么以及利益相关者之间存在什么关系。这使项目团队可以避免踩踏脚步，并实施有益于利益相关者的变更。

进行利益相关者分析的两个原因如下：

利益相关者是信息的主要来源

利益相关者的想法和建议可以帮助指导团队成员改进过程。

利益相关者可以成为变革的拥护者

明显支持变革的利益相关者自然会从其他员工那里获得支持。

您将遇到障碍

我们还没有看到ERP实施尚未遇到组织障碍的情况。虽然最明显的障碍是变革阻力，但通常有几个根本原因。

变更管理评估不仅可以确定阻力源，还可以帮助您制定更有效的变更管理计划以及总体项目计划。

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