最终用户培训的8个技巧

最终用户培训的8个技巧

大多数人不喜欢变化。这使得实施组织变革变得困难。

如果您的公司将要进行重大的组织变革，那么为员工做准备是减轻变革阻力的最佳方法。实际上，全面的最终用户培训策略是有效的组织变更管理计划的重要组成部分。

不幸的是，在我们的2019年ERP报告中，不到一半的公司将定制培训作为其项目活动之一。

因此，您如何制定培训策略来为团队成员做好ERP实施或业务转型的准备？我们整理了八个技巧，可以帮助您：

1.确保高管在董事会。

管理人员应了解变更管理的重要性，并了解变更管理成功所需的活动。在预算，时间安排和资源方面围绕员工培训设定切合实际的期望尤其重要。

2.假设您对培训的投资不足。

我们尚未参与该公司在培训上花费过多时间的项目。与其寻找通过减少变更管理活动来省钱的方法，不如寻找帮助员工适应变更的方法。从长远来看，这实际上将减少您的总体成本并提高投资回报率。

3.从业务流程开始。

在设计培训计划之前，我们建议记录业务流程变更。只有这样，您才能确定变更对员工的影响以及需要填补的知识空白。

我们使用变更影响评估来帮助我们的客户从现在的工作方式以及未来的工作方式上为他们的员工提供联系。

4.尽早开始训练。

在项目经理中，一个普遍的假设是应该在推出变更之前几周进行员工培训。相反，员工应在接受新流程和/或技术之前先接受多轮培训。

虽然一次培训员工很诱人，但这绝不是有效的做法。定期的培训课程可确保员工保留信息，并随着时间的推移逐步学习使用新的软件功能。

5.自定义员工培训。

每个人的学习方法都不尽相同，一种“一刀切”的方法会导致广泛的技能集，并在理解方面有所漏洞。理想的解决方案是提供个性化培训。这可以帮助您解决个人角色和技能水平。

您可以使用的一种工具是变更影响评估。这可以帮助您确定变更将如何影响每位员工，并指导您制定个性化的培训计划。

6.使用员工作为培训师。

作为企业主，您可能并不总是知道每个员工的工作细节。因此，对于管理人员和主题专家来说，担任培训师是一个好主意。

这种对等学习技术在大型组织中尤其有效。可以为每个员工分配一位了解他们的角色并提供个性化反馈的教练。

在Panorama，我们为许多实施新ERP软件的客户设计了培训师计划。这有助于他们有效地培训员工有关新业务流程和技术的知识。

7.使用移动技术。

当今的大部分劳动力都在远程工作。对这些员工进行培训可能会带来挑战。

但是，将移动技术纳入您的培训策略可确保远程员工接受有效的培训。

Slack等热门应用可以通过游戏化来改善培训。换句话说，您可以通过测验和游戏来测试员工的知识。这导致更高的参与度和内存保留。

微学习是另一种移动友好型技术，可将培训内容分解为更小，更易管理的部分。这通常包括一些短片，员工可以按照自己的节奏观看。

地理围栏是一种可用于微学习的移动技术。这是一项基于位置的服务，当个人进入或离开虚拟地理边界时，手机将使用GPS，Wi-Fi或蜂窝数据触发已编程的操作。

传统上，公司将其用于营销目的，但一些公司正在使用地理围栏进行微学习。例如，可以向处理与合规性相关问题的现场员工发送推送通知，提醒他们进行特定检查。

8.结合现场培训和在线培训。

尽管许多员工认为面对面的培训是最好的学习方法，但是如果不使用在线培训材料，可能很难引起员工的注意。

使用多种教学方法，例如预先录制的视频和演示，可以使员工参与到现场培训中来。

当员工随着时间的推移不可避免地忘记概念时，在线资源将再次变得有用。许多ERP供应商拥有用户社区，这些社区为最终用户提供持续的支持。

在线培训对千禧一代员工特别有效。仅传统的基于课堂的培训就不能与这个小组相提并论。

有效的培训计划

制定有效的培训策略将确保您的ERP项目或变更计划取得成功。实际上，我们发现员工的采用是实现福利的主要驱动力之一。

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。