成功进行ERP培训的建议

成功进行ERP培训的建议

在ERP项目上线之初，成功采用最终用户的潜在最大贡献者通常可以归因于培训的有效性。如果最不适合的系统未被设计人员所采用和使用，则它们在实际操作中会遇到困难。最终用户培训感觉像是组织内部的一项艰巨任务。那些承担提供培训任务的人员常常会感到挑战，特别是如果他们不是技能或教育的“培训者”。  与最关键和最复杂的任务一样，最好的方法是精心计划，并在培训活动开始之前完成。通过规划方法进行思考时，需要考虑以下因素：

1.针对受众的培训

了解正在接受ERP培训的人员的了解水平，以确保在适当的水平上与他们联系。高管培训的方法与针对给定职能的直属员工的培训不同。确保针对用户感兴趣的主题向用户致意。即使在同一主题上进行培训，一种尺寸也不一定总是适合所有情况。使您的信息，目标，内容和练习与听众保持一致。

2.保持简单

培训中的常见错误之一是使用户接触到他们不需要知道的信息。您希望用户了解他们执行和执行流程所需的步骤，以及这些动作的含义。但是，最终用户无需了解系统的内部工作原理或不影响其使用系统执行日常任务的过程。专注于确保用户可以执行其职责。少即是多，解释配置设置通常不是必需的。专注于“ HOW”，而花更少的时间解释“ WHY”。

3.迭代法

随着培训计划的发展，请确保您考虑合并增量学习的概念。特别是如果任务或过程很复杂，请使用传统的，基于级别的方法（即101、201、301）进行培训，从基础要素和更简单的组件开始，并通过其他会话增加复杂性。在每次新课程开始时，请通过积极的测试/提问来确保对先前的培训有所了解，以便您可以在已经接受过培训的教育基础上继续前进。

4.动手

培训意味着“教别人如何做某事”，因此，作为培训的一部分，用户必须“触摸”系统以最好地保留内容。许多人通过干中学到最好的东西。当用户通过指导步骤进行操作时，他们也可以更好地提出问题。以锻炼为基础的培训非常必要和有用。显示概念，然后让用户执行任务。当由经验丰富的培训师介绍时，执行似乎也变得更加简单和流畅。期望新用户希望逐步完成每一个小步骤或输入，以为现场执行感到准备和舒适。

5.培训文件

培训以准备实施ERP通常是上线之前的一系列专门事件。请记住，每个组织都有人员流动，新员工将来需要接受培训。培训应记录下来，以供将来对新员工进行培训，这对于确保未来培训需求的一致性至关重要。培训文档可以包括文档化的工作助手和印刷的基于锻炼的培训。视频/语音录制培训也可以非常有效地使新用户快速掌握。记录的培训的好处是内容保持一致。从长远来看，花时间为最常执行的任务或导航创建培训视频可以节省时间。创建培训文档时，请确保组织得井井有条，并根据需要供员工使用。

6.支撑结构

一旦对用户进行了培训，请不要忘记为他们提供联系，以获取持续的支持以及在新系统中工作时出现的问题。如上所述，基于视频的培训可以是用户的自助服务支持机制，此外还可以提供实时支持，例如超级用户或培训师。

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