限制ERP软件定制的五个技巧

限制ERP软件定制的五个技巧

当与高管谈论他们的数字化转型计划时，ERP定制是我遇到的最大恐惧之一。

这些担忧是有根据的，并且有充分的理由：定制是ERP失败最常被引用的原因之一。难怪高管和项目团队在项目初期就试图在沙子中划定一条“无定制化”的界限。

尽管这些担忧可能是合理的，但说起来容易做起来容易。实际上，我们的研究表明，十分之九的ERP实施涉及某种定制（有关更多详细信息，请参见我们的年度ERP报告）。虽然这并不意味着大多数项目团队都应该自定义软件，但确实确实指出了避免这种常见陷阱的困难。

好消息是，有许多方法可以穿越这个常见的地雷。以下是五个限制您的数字化转型计划中的ERP软件定制的技巧：

1.认识到ERP软件定制是一个滑坡

当今的ERP软件通过强大的自定义工具可以灵活地使用，这使得组织更容易更改现成软件的构建方式。但是，仅仅因为您可以轻松自定义并不意味着您应该这样做。

重要的是要认识到，一旦开始这条路，就很难停止。因此，准备好接收项目团队成员和员工的ERP定制请求-即使您已经明确表示不会更改软件的构建方式。而且，您应该只考虑批准针对企业核心竞争力的领域的自定义，而避免针对那些对于您的“原始”业务流程而言的领域。

2.确保强有力的项目治理和控制

实施强大的项目治理和控制措施是确保自定义项不超出应有的最佳方式之一。除了帮助最大限度地提高实施后的业务收益外，业务案例还为基于ROI的决策提供了强大的，基于ROI的基础。

在某些情况下，您的业务案例将指出可以通过更改软件来实现的业务收益。在其他情况下，很明显，没有针对定制相关风险的投资回报，这包括“破坏”软件并使未来的升级变得困难。确保您具有强有力的决策标准和流程以使自定义成为例外而不是规范。

3.大量投资于组织变革管理

尽管表面上听起来无关紧要，但我发现繁重的定制通常是更深层问题的征兆：抵抗变化。如果公司在组织变更管理上投入的资金不足，则员工更有可能抵制变更。

考虑到这一点，重要的是您必须在组织变革工作中投入大量资金。从表面上看，一个健壮的组织变革计划看似昂贵，但它比与定制相关的风险和成本要便宜得多。

4.为您的ERP软件建立内部能力和知识

当内部员工和项目团队成员不了解该软件如何使用标准功能立即使用时，他们通常会走上自定义软件的黑暗之路。这就是为什么对您的团队进行标准软件功能培训如此重要的原因-即使您的公司没有使用该功能。

一种方法是建立一个正式的卓越中心。这样可以确保您具有所需的内部能力，可以主动找到创新的新方法来利用开箱即用的功能或您可能没有考虑的高级模块。

5.向您的团队介绍ERP软件定制风险

定制请求的动力常常开始，因为团队成员不认识定制的风险和成本。他们没有意识到定制可能会破坏软件的有效性，在升级时会造成麻烦，并会增加总体实施成本和项目风险。

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