效率低下：ERP顾问的日记

效率低下：ERP顾问的日记

很多时候，人们觉得他们需要验证自己在日常工作中付出的价值和努力。他们认为有必要谈论他们在“完善”其职业中积累的专业知识。但是，重要的是要记住，给定足够的时间，即使是最低效或繁琐的任务也可以变得快速而舒适。

我最近访问了一个正在实施软件的组织，一个用户对他们所需要的任务越来越恼火。我听到的一些抱怨是，新流程“缓慢”，“笨拙”，并且它们“似乎需要采取更多步骤来执行相同的操作”，这与以前一样。从现在开始，从历史上看，开票发票是一个棘手的主题。该过程需要快速且直观，但仍需要控制才能接收所有关键信息。用户看到他的新任务变慢了，并觉得这个“新”软件只会使他们的工作效率降低。他们想回去使用“旧方式”。

在将利益传递给新流程时，我的话语充耳不闻。用户并没有看到额外的步骤来作为数据验证措施，从而提高了质量控制，他们只是将其视为“更多步骤”。用户对将实时的订单信息实时传递给后面的接单人不感兴趣。因为他或她要花十秒钟才能回头与他们一起查看详细信息。用户看不到要求用户将客户视为有价值的高级流程要求。人们认为这是另一个无用的问题，它降低了大批量服务行业的佣金率。

尽管可能不需要，但是最好还是让用户知道他们将在新软件/过程中看到的优势。当然，这种说服和支持应该在组织变更管理的实施过程之前完成，但是一些小事情可以帮助遏制潮流：

他们将在短时间内变得一样快以前的数据错误虽然很容易解决，但会减少发生的频率，因此他们可以专注于自己最擅长的事情由于经理意识到他们可以自己查看此数据，因此手动报告任务将变得不那么频繁

似乎有一个假设，即如果员工没有在“看上去很忙”的比赛中奔波，那么通常就不需要他们了。通常，面向客户的员工会因为与人/客户的互动而不是积累的倾向而受到重视。任务。用户将加快并适应新的过程。如果有足够的时间，几乎每个人都会这样做。

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