失败的ERP实施中谁是错误的？

失败的ERP实施中谁是错误的？

尽管看到许多组织尝试实施新的企业软件时面临的失败数量令人沮丧，但从ERP失败中学到的很多经验教训可以帮助项目团队成员避免将来出现相同的错误。

我们的ERP专家见证和项目恢复实践通常负责确定失败的ERP实施中谁是错误的。这绝不是一个容易回答的问题，因为许多利益相关者为项目的成败做出了贡献。根据独特的情况，实施组织的团队，主管和一线员工可能至少都应受到部分责备。甚至公司的ERP顾问或系统集成商也可能会犯错。在某些情况下，这是两者的结合。

无论谁在ERP实施中遇到过错，我们从帮助ERP诉讼和项目回收中吸取了许多重要的教训：

技术项目通常不会成功，但业务转型会成功。不幸的是，大多数CIO对技术的了解远胜于业务。然而，最成功的企业将其ERP实施视为业务转型而不是技术安装。毕竟，与Windows升级或防病毒软件的推出相比，实施新的ERP软件要复杂得多，并且对业务的影响更大。与更基本的技术安装相比，ERP实施对员工，业务流程和公司的整体战略具有更大的影响。确保相应地计划和执行项目。

在实施软件之前花时间重新设计您的业务流程将减少时间，最小化成本并最大化业务收益。  ERP供应商喜欢出售不需要担心您的业务流程的提议，因为实施他们的软件“将解决您的所有问题。”行业最佳实践，预配置的解决方案和现成的灵丹妙药应该一粒盐，因为它们通常与您的业务运作方式没有实质性的关系。ERP系统过于灵活和健壮，无法立即定义您的业务流程。因此，在实施新系统之前定义您的未来状态业务流程再造至关重要。

项目的“人”方面将成败您的项目。如果我必须选择最有可能确定ERP成功或失败的一件事，那么我的不二选择就是变更管理。这是实施过程中最重要的方面，但是有太多组织在这一领域惨遭失败。实际上，组织变更管理和ERP培训是每一个关键的失败点。培训，员工沟通和其他组织变革活动方面的投资将产生相对于投资的指数回报。

在项目开始之前，ERP供应商和销售代表的不切实际的期望会扼杀您获得成功的机会。开始具有不切实际的期望的项目通常是ERP失败的第一个骨牌。当ERP供应商或销售代表降低实施成本或持续时间时，这会在以后导致许多错误的决定。急需降低工作难度，要求更多的金钱和时间，关键员工很可能被解雇。从一个切实可行的实施计划和预算开始该项目是至关重要的（请阅读：不要过于激进）。请记住，管理您的期望不是ERP供应商的工作–了解正确完成工作所需的真正工作是您的工作。

在调查ERP故障时，这与指责无关。这是关于正确处理。

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