您可能没有考虑过的ERP沟通策略

您可能没有考虑过的ERP沟通策略

为ERP实施制定正确的沟通策略可能会给组织带来重大挑战。当浏览组织政治的危险之水时，尤其如此。创新的ERP交流策略可以使您成功实施ERP系统的能力成败。以下是您可能忽略的六种ERP沟通策略：

1.    建立项目品牌 –产品和服务拥有品牌，那么为什么不实施ERP？品牌是一种独特的价值主张，其表达方式可以在关键受众之间建立忠诚度。它解释了为什么员工应该关心并支持ERP实施，并且可以说服关键决策者进行变更的需求。不要害怕与项目品牌一起玩乐–发起比赛并庆祝获胜者。永远不要低估一个伟大的名字和设计的力量。

2.   分发常见问题（FAQ）文件 –本质上，ERP实施会引起组织内的兴奋和焦虑。这不可避免地导致人们提出很多问题。FAQ文档提供了有关ERP实施的常见问题的答案。如果分布在关键接触点，则FAQ可以帮助减轻最终用户的焦虑。

3.    设置项目门户网站 –项目门户网站是人们查找ERP实施信息的中心位置。共享的常见材料包括实施计划，即将举行的活动和培训计划。较小的组织可以使用公告板来传播重要信息。共享信息的中心位置使组织可以使每个人都及时了解实施进度，并鼓励所有利益相关者的协作和参与。

4.   使用变更代理人 –变更代理人是组织内部的人员，他们在技术团队和组织的其余部分之间进行联络。他们可能会听到与ERP业务转型有关的不同想法，担忧和反应。作为新工具的值得信赖的顾问和超级用户，他们可以被用来向最终用户提供关键消息。

5.   制定沟通计划 –识别并理解不同利益相关者的需求和关注很重要。例如，最终用户将想知道他们的工作将如何变化或如何在新的ERP系统上接受培训；客户将想知道ERP系统将如何影响他们下订单或付款的能力。对利益相关者需求的清楚了解使组织可以制定有针对性的沟通计划，该计划概述每个小组的沟通要求，并提供何时和由谁进行信息沟通的时间表。

6.    ERP更新会议 –例行的市政厅会议可以向所有员工提供ERP实施的概述和更新。当关键信息需要共享时，应在整个实施过程中的关键时刻安排它们。现在是执行人员和实施团队成员可见并促进实施支持的时候了。

沟通是整个组织变更管理策略的重要组成部分。使用创新的思想和策略来传达重要的变更管理信息会增加团队的支持，并使您的ERP实施成功。

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