全球ERP实施的五个变更管理技巧

全球ERP实施的五个变更管理技巧

我们在ERP项目中看到的最大错误之一是缺乏  组织变更管理。我直接或间接地从项目团队的领导那里听说，角落办公室的人员（CFO和IT经理）认为组织变更管理不是必要的支出。经理通常认为变更管理被贬低了，他们认为管理变更能够使员工简单地告诉员工使用新的ERP软件，并且他们会毫无阻力地使用它。

这些关键决策者没有考虑的是新的ERP软件，业务流程和工作职责对最终将使用新软件的最终用户的影响。随着全球企业的发展，这些问题呈指数增长，您必须处理当地和当地的细微差别，文化，语言和经验。

实施ERP软件的全球组织出于以下原因需要组织变更管理：

新的ERP系统会影响整个组织，无论公司规模大小。员工的日常任务可能会发生变化，随之而来的是学习曲线。ERP实施带来了更多机会接触新流程和数据并与之互动。人们无法接受他们不了解的内容，因此交流对于提供有关新系统功能及其对员工的好处的信息至关重要。员工还需要有关组织为何迁移到新的ERP系统以及它将如何为组织提供整体帮助的信息。

全球组织内的组织变更管理应包括以下五个组成部分：

1.行政人员支持：确保您在每个办公室和地区都得到领导的支持。虽然员工可以向内政部汇报，但他们的忠诚在于领导层所在。如果您没有领导层所有人的支持，那么您的ERP项目将不会成功。

2.文化方面的考虑：语言，教育和人口差异对员工如何看待和理解ERP项目的目标，目的，风险和收益产生重大影响。

3.员工敬业度：组织准备状态评估对于全球ERP项目至关重要，以确保在企业范围内捕获所有问题和机会。尽管由于预算原因通常会忽略这一领域，但从长远来看，聘用和参与员工所需的额外费用可带来可量化的收益。

4.沟通：在全球ERP项目中进行沟通绝对至关重要，但异常困难。虽然电子邮件非常有效，但还需要考虑其他细微差别。例如，大多数员工希望在团队会议期间听取经理的关于该项目的更新。项目团队必须制定计划，以提供最新信息，并指导经理如何最好地向团队传达信息。同样，最终用户的语言，文化和受教育程度对消息传递有重大影响。

5.培训：必须制定变更管理计划，以解决劳动力向新ERP系统的过渡，以及谁将成为超级用户和培训师。全面的培训策略应考虑上线之前的细微差别，位置和测试。未能完全制定培训策略可能会对全球ERP实施的成功产生严重影响。

坚持这五项变更管理原则将减轻在全球范围内实施ERP软件的挑战。的ERP顾问在全球ERP项目方面经验丰富，可以帮助您的公司为员工做好变革的准备。

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