应对ERP压力的三个阶段

应对ERP压力的三个阶段

1.    报警阶段。 这是我们对压力源的第一反应。这是我们“战斗还是逃跑”的本能进入的阶段，因为我们遇到了紧张的局势，我们的身体在防御中做出了反应。这与组织对ERP实施的典型反应没有什么不同。为了遵守不切实际的预算和时间表，政府实体通常会任命几乎没有技术或项目管理经验的项目经理。不合格的项目经理可能难以管理项目范围，预算和时间表，所有这些对于ERP成功至关重要。

在ERP选择方面经验很少的项目经理   将以通用的RFP流程开始项目。但是，通常用于IT计划的RFP流程不足。ERP系统是一项重大投资，应仔细选择以满足您组织的独特要求。通用的RFP流程将忽略其中的许多要求，并且供应商可能看起来比实际情况更合适。通常，RFP的最低出价者会赢得合同，只是让组织揭示系统功能与其要求之间的所有差异。这是预算外ERP实施的主要驱动力，也是压力的主要驱动力。

2.    抵抗阶段。 在抵抗阶段，人体将以最大的抵抗力响应应激源。同样，ERP实施通常会受到最终用户的高度抵制。公共部门ERP实施往往是“头等大事”的项目，这意味着该项目的大多数决策和动机都是由高层管理人员驱动的。当高级管理人员无法与最终用户沟通时，最终用户将不会感到投入和参与该项目，而会感到沮丧和不满。大多数组织不了解的是，ERP实施不仅是IT项目，而且最重要的是组织变更项目。有效的组织变革管理可以减轻员工的抵触情绪 ，使组织可以实现更高水平的员工支持，并降低抵抗力。

3.    精疲力竭阶段。 经过一段时间的抵抗后，人体可能会进入精疲力竭阶段。在此阶段，我们变得虚弱和疲倦，无法正常工作。此阶段与ERP实施过程中的疲惫程度高度相关。在公共部门，员工满负荷工作，承担日常职责，因此参与此类大型项目的潜力有限。没有组织中主题专家（SME）的参与和奉献，重要的ERP项目任务可能会被延迟或忽略。通过进行  项目可行性分析，组织可以适当地规划资源约束并减少员工精疲力尽。

尽管ERP实施可能会带来压力，但组织可以选择是否利用ERP顾问来应对ERP压力的阶段。的ERP顾问了解如何与您的内部项目经理合作，以不仅协助RFP流程，而且协助您管理项目的范围，预算和时间表。您的组织不必自己应对压力。

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