ERP系统：避开“禁区”的十种方法

ERP系统：避开“禁区”的十种方法

因此，您花了大约一年的时间为新ERP系统的启动做准备。核心项目团队已将其作为全职工作，您投资于培训超级用户和最终用户，并且已经与其他人员进行了接触并告知新ERP系统将带来的新变化。您刚刚进行了现场庆祝，最终将能够使用所有新功能并实现计划的收益。

但是可惜，这种欣喜感不会持续很长时间。在发布的短短几周内，您开始听到葡萄树的吟声。它迅速升级为不满的海啸。反对者们充满了否定性评论，例如：“我告诉过你这是行不通的”，“如果他们只听了我的话”和真正的士气杀手，“他们在想什么？”

假设您 在ERP项目计划中包括了  组织变更管理，那么您知道实施新的ERP系统可能会带来非常破坏性的变更。当您使用新的ERP系统开始工作时，人们就离开了他们的舒适区-这个地方让整个世界都变得很美好，我知道该如何做我的工作，而且一切运转了很长时间。这也是行动受限，兴奋消退的地方-当然不是创新蓬勃发展的地方。

作为新ERP实施带来的变革的领导者，您必须努力工作，以减轻因新ERP系统上线的现实而直接从“舒适区”转移到“应急区”的倾向。该“紧急防区”是一个地方，不相信生活和恐惧停止所有动作。在这里，不满情绪高涨，如果不加以遏制，ERP项目就会死掉。您希望您的团队出现在“不适区域”。在那里，充满了期待和兴奋。在哪里感到挑战，在哪里成长和学习；在这里您可以提出问题，寻求持续改进并以解决方案为导向。领导者在这里赚钱。

那么，随着您的团队顺利到达“野餐区”，您现在要做什么？您可以采取一些积极的步骤，使团队重新步入正轨，并通过几乎所有ERP实施随附的“绝望之谷”召集部队。您的目标是最大限度地减少和抵制变革者，并致力于支持向新ERP系统的过渡。

以下是您和您的核心团队为减轻组织变革问题而需要做的十件事：

1、倾听–与 员工互动，找出引起不满的根本原因。

2、重新设定愿景和目标– 帮助您的员工了解您为什么决定实施新的ERP系统。您必须一遍又一遍地重复此消息才能被相信和听到。

3、老实说–  承认变化是不舒服的。真实，让人们知道您正在挑战自己进入“不适区”，他们也需要这样做。

4、保持专注-  忠于您的策略和流程。

5、吸引您的变更代理人–  让他们参与双向交流。

6、拥抱反对者- 将他们变成倡导者和福音传教士。

7、培训最终用户–  找出培训方面的差距并迅速采取措施进行纠正。

8、庆祝快速胜利–  认可每个部门的成就。使用所有可用的通讯媒体来庆祝和宣布“胜利”，并包括最终用户的推荐。第三方认可将增加可信赖同事的信誉。

9、重申功能性KPI – 确保每个部门都知道新ERP系统的关键绩效指标（KPI）。使它超出更高的目标是切实的，但要展示它们如何相互联系。

10、清晰可见– 走出办公室参加部门会议，主持市政厅，提出问题，并可以一对一地进行保密。

您可以采取更多行动，但从这十项行动开始，您将成为领导者，可以重新获得动力，同时帮助您的团队专注于ERP实施的愿景和目标，其中最肯定的是包括公民回报，您的员工在工作中会更有效率，更有生产力，并且希望会更加满意。

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