浏览ERP失败的三个阶段

浏览ERP失败的三个阶段

就像经营公司一样，管理ERP实施充满风险，不确定性和挑战。项目经理无法控制许多事情，例如组织抵制，业务流程错位以及许多其他问题，这些问题总是无法预料的，无论实施团队有多才干。是什么让成功的ERP实施从那些失败的各种策略，团队使用浏览这些挑战不同。

基于丰富的经验，我们发现ERP故障不会在一夜之间发生。相反，它们会随着时间发生。

这是多年来我们目睹的ERP故障的三个主要阶段：

第一阶段：不明智的实施计划。我无法告诉您多少次我们看到ERP实施计划是完全不现实的。ERP厂商和销售代表常常将这些计划用作销售工具，而不是计划机制，这会导致不切实际的期望，并最终导致失望。不幸的是，执行计划定义不清不仅仅意味着失望。它们最终还导致人员走捷径，资源从对ERP成功最重要的关键成功因素中转移出来。例如，当项目团队低估了成功实施所需的时间和预算时（大多数项目团队都会陷入这种陷阱），一旦他们意识到自己没有资源来完成项目，他们最终将最终削减关键活动，例如组织变更管理。计划中概述的时间表和预算。将糟糕的实施计划视为发生ERP故障的第一个骨牌。

第二阶段：无组织的组织抵抗。  与我们合作的大多数执行团队只有在实施过程中才意识到组织变更管理的困难。早期，他们乐观地认为员工会乐于接受变更，而不会主动抵制该项目。但是，大多数组织的抵制都是非常微妙的，非故意的，并且植根于可以并确实破坏ERP成功的非恶意原因。严重的组织抵制的常见症状包括过度定制软件的倾向，无法进行有意义的业务流程再造以及后期上线流程效率低下等。只有全面的组织变革管理计划才能有效缓解与组织抵抗相关的这些和其他挑战。

第三阶段：技术和软件近视。ERP软件行业的最大问题之一是，顾问通常过于关注软件功能，而不是整体的业务流程，组织变更管理和非技术领域，而这些领域最终会取得成功。尽管大多数ERP顾问仅受过特定ERP软件专家培训，但我们的研究表明，软件功能和其他技术问题是最终定义成功或失败的最不重要的标准之一。换句话说，软件配置的好坏与项目的最终成功水平无关。

ERP失败的这三个阶段不一定每次都按此确切顺序发生，但它们确实代表了大多数项目团队在此过程中经历的最重要的失败原因。通过成功地导航这三个失败阶段，您的团队将更有能力应对在ERP实施过程中不可避免地遇到的各种挑战。

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