增强PC和移动用户界面的用户接受度

增强PC和移动用户界面的用户接受度

实施ERP系统将带来很多好处。这些好处中有许多是速效收益，例如节省纸张和墨水。其他人则比较主观，要实现它们，需要仔细管理并保持柔和的触感。最终用户是这方面必须考虑的ERP实施的主要组成部分之一。如果您的员工拒绝使用哪个ERP系统，选择哪个ERP系统没有区别，决定因素是用户界面。

用户界面是最终用户与ERP系统进行交互的地方。最终用户可用于与系统交互的点数将取决于您的实现。我将在此处重点关注的两点是PC和移动接口。

虽然不建议完全基于UI选择ERP系统，但在选择过程中必须考虑UI。一种实现方式是通过软件演示，在此期间厂商展示其软件可以完成的令人印象深刻的事情。这是确定用户界面对最终用户影响的关键部分。通过让最终用户参与并提高他们对即将发生的变化的认识，这也是增加接受度的机会。通过使最终用户参与供应商演示，您将得到令人鼓舞的反馈，其中很多都会受到影响或基于UI。您可以使用此反馈来帮助您确定适合组织的ERP系统选择。

用户界面也将在实施过程中确定。这是另一个应该与最终用户联系的关键组件。从设计系统到上线之前进行用户验收测试，您和您的最终用户都可以关注系统是否直观易用。如果不是，那么他们都将返回Excel。如今，用户期望能够接受培训有限的任何系统或设备，并且至少能够完成简单的任务。这应该是您的用户界面的目标，因为否则，用户将恢复为他们最容易使用的内容。当然，更复杂的任务将需要培训，培训的成功将取决于UI的有效性以及最终用户与系统交互的能力。

移动用户界面是提高用户接受度的最后一个组成部分。随着BYOD席卷众多公司，员工希望能够使用自己的设备访问ERP系统。其他公司正在考虑为多个业务部门制定移动战略，并向员工提供移动设备。无论哪种方式，平板电脑或智能手机上用户界面之间的差异都是很大的。很多事情都在改变–用户期望以及其中缺少右键单击选项的首要条件。确保采取相同步骤使用户参与移动功能的演示。移动接口通常是PC接口的简化版本，不会提供复杂的任务，因此在此处设置期望也很重要。

每个ERP系统界面都将成为一种经验，它将决定最终用户的接受程度。您的PC界面可能是完美的，但是如果用户在移动设备上遇到麻烦，他们将对系统失去信任。他们将要么停止使用移动设备，要么一起停止使用系统，因为糟糕的移动界面也可能阻止用户接受PC界面。

通过组织变更管理和对ERP系统用户界面的仔细考虑，您可以创建一个提高用户接受度的环境，同时推动收益实现和改善ERP实施。

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