ERP系统定制的利与弊

ERP系统定制的利与弊

“无定制”是我们在全球客户群中听到的有关ERP系统的最常见的口头禅。听起来很像实现零定制化ERP的理想选择，不幸的事实是，大多数组织都至少在一定程度上定制了他们的ERP系统。尽管大多数主管希望仅通过使用软件的基本配置，设置和个性化来管理其实现，但绝大多数最终还是对源代码进行了根本性的更改。

有两点很清楚：大多数组织担心定制，但大多数组织都无法在不定制ERP的情况下实施ERP软件。当您发现自己在ERP系统定制的湿滑过渡中导航时，请牢记以下几点：

ERP定制可能在实施过程中产生问题。大多数高管都读到了ERP失败的恐怖故事，这很大程度上归因于ERP系统的过度定制，因此，他们自然会错误地选择“不定制”来减轻相关风险。定制难以管理，可能会破坏您的实施预算，并可能表明员工拒绝更改其流程。也许最令人担忧的是，自定义还使您的组织减少了对可靠的现成功能的依赖，这对于任何CEO，CIO或实施项目经理来说都是一个大问题。

ERP定制在实施后会产生问题。升级变得更加困难，因为经常需要重写代码以支持软件的较新版本，这常常使组织推迟进行升级，有时是无限期地进行。当我们观察新客户的趋势时，大多数人都希望替换其旧的ERP系统，主要是因为他们对软件进行了太多定制，以致他们无法（或不愿意）利用软件的新版本。由于相关的风险。

香草ERP系统可能会带来战略劣势。鉴于上述两点，“无定制”似乎毫无疑问，主要挑战是，无论任何ERP软件多么优秀，它都无法满足组织的100％需求。ERP系统本质上涉及灵活性与标准化的权衡，针对所有职能和部门的单个系统的权衡与最佳方法的权衡以及许多其他折衷方案。一旦将组织的竞争优势领域添加到组合中，您突然就有一些非常令人信服的理由来定制ERP系统中的至少几个领域。

Vanilla ERP系统会产生更多的组织变更问题。每个ERP实施都涉及相当重要的组织变更管理问题，但是当组织为适应当前业务现状而对软件进行的更改很少甚至没有更改时，这些挑战甚至会进一步放大。尽管这种纯粹的香草方法可能是少数组织追求的最佳途径，但需要通过更加专注于全面的组织变更管理计划来解决这一现实。一个好的经验法则是，甚至应该只考虑具有竞争优势的领域进行定制。

不幸的是，对这个问题没有黑白回答，论点的两面都有非常令人信服的理由。我们发现，大多数中型到大型组织都至少需要进行少量的自定义，以保护竞争优势领域并减轻变更管理风险。只要这些组织能够通过有效的项目管理和治理来包含和隔离定制级别，同时有效地解决变更管理问题，这本身并不是一件坏事。

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