支持和反对ERP定制的理由

支持和反对ERP定制的理由

对于ERP系统，“定制”一词是高管听到的最可怕的术语之一。实际上，我估计，至少有90％的的ERP选择客户表示非常希望零或不进行定制。换句话说，大多数CIO和CFO都希望在不对软件代码进行任何更改的情况下立即使用该系统。尽管每个ERP实施都需要一定数量的配置和个性化设置，但大多数主管不会批准对软件进行繁重的更改。

但是，在执行过程中会发生一些奇怪的事情。企业不可避免地会识别出该软件不能正确完成的一件事或多件事，因此他们要求对软件的设计方式进行一次小的更改。当然，这是一个滑坡，对软件代码的一个较小更改通常会导致更多变化。

软件定制既有优点也有缺点。一，缺点：

升级变得更加复杂，昂贵且冒险。对ERP软件所做的每一次更改都使升级变得更加复杂和昂贵。我们与大量停止升级和维护其ERP系统的组织合作，因为定制使升级路径过于繁琐且成本很高。实际上，过度定制是众多组织决定替换其现有ERP系统的关键原因-不是因为系统本身存在问题，而是因为定制超出了人们的认识范围。

定制可能是组织变更管理问题的征兆。通常，问题不是定制本身。定制可能是拒绝采用新的业务流程和软件功能的征兆。这可能表明组织可能需要在组织变更管理上投入更多的资金，以帮助利益相关者和员工适应新流程。

尽管有这些缺点，但是软件定制也有优点。例如：

我们生活在一个可定制的世界中。员工习惯于定制。新一代的年轻员工尤其习惯于灵活的技术。对大多数员工而言，对业务流程采用完全统一和通用的方法是一项艰难的调整。为了将这些变更管理成本降至最低，许多组织选择了软件定制。

组织具有保护的竞争优势。现成的ERP软件的概念假定实施组织没有竞争优势。如果每个组织都可以使用通用的，非定制的ERP软件，那么任何组织都可以通过实施相同的ERP系统来复制竞争对手的竞争优势。如果组织想要可持续的竞争优势，那么它必须是通用ERP系统无法大规模复制的东西。否则，这将不是竞争优势。

那么正确的答案是什么？不幸的是，没有一个。每个组织都是不同的，并且会在定制范围内找到自己的优势。对于您的组织而言，正确的答案很可能取决于组织的独特性，业务流程的建立程度以及对变革的开放态度。请记住，定制有其风险，但是减少定制会给您的团队带来更大的压力来管理变更阻力。关键是找到合适的平衡。

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