如何衡量ERP收益的实现

如何衡量ERP收益的实现

令人惊讶的是，企业在ERP系统上花费了数百万美元，而没有任何真实，清晰或可衡量的迹象表明其预期收益。通常，公司认为新的或升级的企业软件将有助于提高生产率，降低人工成本和/或提高竞争优势，但是许多公司实际上并没有犯错。同意并“巩固”这些期望； b。投入资源来衡量和跟踪他们对他们的进步； c。如果达不到期望，就要投入时间和金钱来调整运营。

每个人都知道关键绩效指标（KPI）：用于发现ERP系统的绩效如何的指标。大多数软件都带有预定义的KPI，这对于推动工作进展非常有用，但是公司还需要利用其执行级别的监督和决策能力来定义特定于各个组织需求的指标。这不是应该委派给IT部门的任务。相反，它是运营的核心，所选择的指标必须真实地反映公司对未来的愿景以及实现该愿景所采用的策略。可以说，实现这些目标的进展是唯一重要的ERP收益实现，并且是唯一可以告诉组织其ERP实施方式的数据 过去，它的员工如何响应系统，解决方案的回报是什么，以及将如何解决。

在定义指标时，重要的是认真仔细地研究业务蓝图中所映射的流程ERP实施计划的阶段。“按原样”和“将要”流程的文档为组织提供了对流程，运营和人员配置效率低下的迫切需要的洞察力，所有这些都可以而且必须加以解决才能从ERP系统中受益。然而，除了查看流程并做出高层决定（例如，“我们需要将库存减少15％”），执行人员还必须努力确定如何在运营级别调整流程。如果没有在“动手”运营阶段进行更改（并正确地进行管理），则组织将很难为提高效率和盈利能力取得任何实质性进展。此进度的责任也必须在组织各个级别之间共享。

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