为ERP故障制定业务应急计划

为ERP故障制定业务应急计划

ERP系统部署可能令人难以置信。。。并且有充分的理由。由于ERP的故障，不幸和小故障，公司的供应链和订单履行能力遭受重大破坏，我们都听说过公司的故事。大多数公司都非常乐于助人，他们通过积极培训新系统中的员工，警告其供应链的所有成员有关变更以及在组织需要迅速“滚动”的情况下将旧版ERP软件保持在嗡嗡声中来尽量降低风险返回”以保持操作的进展。所有这些要素都是有效的，但它们也可以用来引发更多甚至更多的问题。如果员工根本没有保留培训怎么办？如果供应商不能快速反应失败怎么办？如果旧系统遭到某种程度的破坏，该怎么办？

一个针对ERP失败的真正的业务应急计划当然可以而且应该包括对这些要素的分析，但是，以我的钱，还应该为使公司重回僵尸时代做好准备。那就对了 。。。业务应急计划必须解决公司如何在没有计算机系统的情况下如何执行订单，处理信息，与客户沟通，甚至在最基本的水平上运作。换句话说，要为公司真正做好应对ERP实施灾难的准备，您必须系统地建立和绘制必要的手动流程，以保持创收的活力。更进一步，您必须假定计算机系统将关闭一个月或更长时间。以下是使球滚动的一些操作步骤：

检查在ERP实施的业务蓝图阶段映射的业务流程。（如果您的组织跳过了至关重要的ERP成功因素，那么显然第一步就是要映射每个职能领域的“现状”和“将来”业务流程。）在不确切了解组织如何运作或将如何运作的情况下，不可能开发出员工需要用来维持业务稳定的“替代路线”。

与您的员工交谈。向您说明，虽然您必须恢复到1950年代的机会很小，但它是有可能的，您希望他们对形势和计划提供反馈和见解。这些对话应作为全面的组织变更管理计划的一部分进行。

优先排序。 收集所需的数据和输入后，有必要对操作进行优先级排序，以确保最需要的操作可以在没有ERP系统的情况下继续运行。使您的车间运行或运输已完成的订单更重要吗？必须做出艰难的决定，因此将其带到最高级别以进行批准。

尽管有些人可能会怀疑是否需要如此严格的应急计划，但您必须牢记，它不仅可以在实施ERP期间或之后充当保险，而且还可以抵御来自持续威胁（例如黑客，恶意软件，自然灾害，等等。）。ERP故障可能会对您的品牌，盈利能力，员工士气，客户关系以及本质上影响您的企业努力建立的所有事物产生直接而持久的影响。希望它不会发生不是答案。灾难必须得到解决和计划。

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