行政人员在ERP实施中的角色

行政人员在ERP实施中的角色

没有高层管理人员的领导和治理，就不会有ERP成功的事情。尽管有些最高管理层希望将对ERP实施的参与和职责推迟到其IT部门或其他职能部门，但从ERP项目第一天起，高管人员的赞助就必须是声音，清晰和一致的，这一点至关重要如果没有这种可见的高层支持，ERP失败很可能是结果。

在ERP系统实施之前，之中和之后，执行人员或执行团队需要参与的一些关键领域包括：

1.定义成功。 管理人员需要回答ERP项目的最终目标是什么，以及表明项目健康的基准是什么。对于不同的人（和不同的最终用户）来说，成功可能意味着不同的事情，因此至关重要的是，高管层在这一点上要采取坚定的立场。

2.确保持续参与。高管们必须采取定期安排会议的方式来跟上项目进度，而不是采取放任自流的方法并避免对项目负责人负责。频繁的汇报可以使高层对项目有高度的了解，并在出现问题时提醒他们。

3.提供监督。 高管必须以（上面的）第二个为基础，不仅必须意识到项目问题，而且还必须能够以清晰，战略性的方式评估和解决这些问题。关于ERP系统的变化无休止的讨论无济于事。相反，必须正确定义（并遵守）升级流程，以便在最重要的时间和地点进行执行监督。

4.知道角色和责任。当执行官完全知道谁对什么负责时，最好提供监督。例如，谁批准范围或预算的变更？谁来制定ERP成功所需的主要运营决策？谁最终负责与每个业务部门相关的决策？为了维持管理层的支持和参与，项目章程必须在实施的每个阶段定义每个人的角色和职责。

5.发展ERP团队并评估其绩效。  鉴于很多ERP实施都将由项目团队来实现，因此执行层必须制定明确的期望，里程碑和审查流程，以首先评估团队的适合性以及项目进展过程中的持续绩效。从一开始就直接获得员工薪酬，工作职能和成功的衡量标准，将为ERP成功奠定坚实的基础。

我们经常看到高管对ERP实施持放任态度。无论他们对技术方面不感兴趣，还是对系统将要带来的变化感到困惑，还是只是对整个事情感到无聊，对企业不感兴趣和不参与的高管都可能成为ERP项目的丧钟。我们发现，这种行为在很大程度上是由于高管们不确定他们在实施中的确切角色。好的项目计划和文档可以通过清楚地说明期望，目标，角色和过程来减轻这种困惑。

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