ERP系统的最大变化：决策制定

ERP系统的最大变化：决策制定

当组织实施新的ERP系统时，他们通常认为最大的变化是员工将使用的软件。当然，他们通常知道更改会相当重要，但是他们通常还认为，在上线之前进行一些最终用户培训可以解决大多数这些问题。但是，必须指出的是，培训只针对大多数ERP实施后员工看到（和经历）的巨大变化中的一小部分。

组织变革的程度很广泛：业务流程，工作角色和职责，工作流，报告和交易流程只是员工需要适应的主要变革中的一部分，这突显了对有效的组织变革管理计划的需求。但是，最大的变化可能是更具哲学性和更无形的变化：员工必须从作为猎手的收集者发展为真正的决策者。

换句话说，许多员工可能会花费大量时间来搜索信息。大量的纸质报告，Excel电子表格，甚至Access数据库（对于真正复杂的数据库）都是许多21世纪员工日常工作的常规部分。而且，由于这些工具很可能全部分散为孤岛，并且彼此之间没有交谈，因此可能有大量的重复工作试图管理和查找任何需要的信息。难怪员工花在理解和分析数据上的时间比他们本来应该做的要少得多，他们正忙于查找数据。

但是，在组织实施新的ERP软件之后，员工通常不仅可以访问单个存储库来获取自己领域的操作信息，而且还可以访问以前可能很少了解的部门和职能。从长远来看，这种透明性通常是一件好事，但如果员工不了解如何处理所有这些新发现的组织知识，则透明性可能会使他们不知所措。因此仅针对软件事务培训的最终用户培训是不够的。即使他们了解如何按照ERP软件供应商描述的方式使用软件，但可以理解，更重要的是，他们了解如何处理他们将要访问的大量数据和信息。

因此，如果最终用户培训还不够，那么我们如何确保这种思维转变发生呢？这就是有效的组织变更管理计划起作用的地方。软件培训可能是组织变更管理中最明显的组成部分，但坦率地说，它并不像持续的员工沟通，流程差距分析，组织影响评估以及许多其他组织变更管理计划那样重要。只有将时间，金钱和资源用于这些活动，您的组织才能实现新ERP软件的全部潜在业务收益。

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