如何修复失败的ERP系统实施

如何修复失败的ERP系统实施

我在此网站中的大多数条目都集中在可以采取主动措施以确保ERP或IT成功。但是，如果您已经陷入ERP实施失败的境地，该怎么办？

好消息是，有问题的IT实施可以得到解决，即使它们超出预算，进度落后并造成很大的组织压力。在这种情况下，我经常建议客户将其项目重新定位为业务改进项目，而不是IT项目。

至此，您已经忘记了ERP。在实施失败期间或之后，该软件可能会造成巨大的困难。仅提及字母E，R和P可能会引起员工的反感，因此重要的是，不要只专注于ERP本身，而应该更多地关注如何解决业务运营。有了这种观念上的改变，您仅在必要时使用ERP来进行业务改进，以使您的组织重回正轨。

解决失败的ERP实施的步骤

评估ERP影响的每个业务领域和部门。您的主要绩效指标是什么（订单执行率，结账时间，订单准确性等）？您最大的操作难点在哪里？这将要求您与关键业务利益相关者联系，以使他们参与（如果尚未参与）。开发两层潜在解决方案：权宜之计/“快速修复”解决方案和长期解决方案。确定实施每个选项所需的成本和时间。优先考虑您的问题/解决方案组合，以到达5-10个最重要的区域，您将以最低的成本实现最直接的业务影响（成果不多）。这些解决方案中的许多可能涉及也可能不涉及ERP功能。可能需要对系统进行更多的培训，配置系统以支持新的解决方案。我的经验表明，在失败的ERP项目中，业务流程和组织变更管理是最常见的问题领域，因此您的许多解决方案甚至都可能不涉及更改系统或实现新功能。开始实施这些低挂的水果解决方案。目标应该是通过这些“快速的胜利”建立组织的动力和信心。一旦您获得了短期解决方案的快速成功，就可以像对待短期问题一样，开始确定优先级并实施长期的，更永久的修复程序。在时间和资源允许的情况下开始实施长期解决方案。

通过采用这种方法，您将可以更好地定位组织，使陷入困境的实施成功并优化ERP的业务收益。

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