ERP提高数据可见性的缺点

ERP提高数据可见性的缺点

ERP的一大优势是对企业数据的可见性。没有ERP的公司经常会分散孤岛，对其他部门的情况一无所知。例如，当客户致电客户服务部订购产品时，CSR可能不知道何时将补充缺货商品。或者，产品经理可能无权访问特定产品的待定销售。诸如此类的问题往往会随着ERP软件消失。

但是，不利的一面是，增加对信息的访问通常意味着更多的员工焦虑和不确定性。为了使组织实现ERP的优势，员工需要利用改进的流程和功能。他们这样做的最好方法是了解对他们的期望。

在上面的示例中，当客户下达缺货的订单时，CSR应该怎么做？在旧世界，也许他们只是转移客户的呼叫采购找出当产品要进行排序。或者，CSR可能会将其搁置，致电购买以找出答案，然后以口头形式将其告知客户。但是，在一个新的系统，他们需要了解他们有望用它做什么这一新的信息手段和内容。

ERP实施失败的主要原因是员工不了解此类流程更改。因此，组织无需使用通用的系统培训，而需要实施针对组织的全面且基于过程的培训计划。这应该是公司的ERP组织变更管理计划的组成部分。

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