个性化时代的制造与技术

个性化时代的制造与技术

根据专家的说法，制造商面临着来自各个方面的越来越大的压力：需要市场差异化和更高投资回报的高管；来自比以往任何时候都抱有更高期望和更大动力的客户；以及要求日益复杂的新技术。

为了在这种以客户为导向的环境中生存，制造商必须超越传统的以生产为中心的商业模式，并找到交付客户所需的差异化产品和优质服务的方法。几年前在营销中开始的基于个性化和基于帐户的营销趋势已经以个性化产品（即3D打印机）和个性化服务的形式悄悄进入制造业。这已经不是以产品为中心的营销时代了。现在是“客户时代”。

同时，具有旧版ERP系统的制造公司正努力通过更新和定制其内部部署系统来满足日益增长的客户需求。这些内部部署系统中的许多通常已使用15到20年，而这些系统并非旨在支持以客户为中心的操作。它们针对不同的年龄而设计，该年龄以装配线工人，电子表格和手动断开流程的以生产为中心的操作为主导。

解决制造中的个性化需求的答案是现代Cloud ERP系统，旨在使制造商能够通过提供更多个性化产品和更多个性化体验来采用新技术。Cloud ERP系统需要满足提高速度，敏捷性和为客户服务的能力的特定要求。

更快的决策时间：更短的交货时间和更快的交付需求需要快速的决策和能够对客户变化做出快速反应的生产系统。更高的可视性：从董事会到车间的每个人都需要具有访问和处理相同数据的能力。曾经埋藏在旧技术和手动流程中的关键业务信息现在可以轻松访问。连接一切：整个组织需要位于单个连接的系统上，而不是孤立的部门访问分散的信息。集成CRM和ERP：为了提供卓越的客户体验，制造商的员工需要在整个客户生命周期（包括市场营销，销售，报价，生产，交付，发票和服务）中完整了解每个客户。当CRM和ERP系统无缝集成而不是充当两个单独的系统时，可以实现这一点。简化工作流程：手动或旧业务流程需要替换为快速，易于使用的自动化工作流程，以提高运营效率。先进的数据分析：在改善客户体验之前，制造商必须了解他们过去与客户的互动方式。先进的数据分析功能可洞悉客户的行为。提高生产灵活性：能够在制造模式之间切换以支持个性化所需的非标准定制订单的能力。另外，现代Cloud ERP系统必须具有足够的可扩展性，以支持不断变化的客户需求以及新产品和新渠道的增减。面向项目的制造：以客户理解的方式将客户集成到整个制造过程中。增材制造：随着3D打印等技术的出现，产品变得越来越可定制，这使制造商可以精确地构建客户想要的东西。

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