如何建立您的ERP评估团队

如何建立您的ERP评估团队

在安装和培训后，并没有充分利用ERP软件。在做出继续购买新解决方案的重大决定后，您将制定可测量的KPI与ROI预期挂钩的特定目标。评估您的投资是否成功是一项持续的工作，需要正确的资源。

谁需要成为您的ERP评估团队？

除非您的企业至少是中型企业，否则您不太可能会投资如此大规模的软件解决方案，因此您需要多个人来评估ERP系统的性能。正如您组建一个团队来评估哪种ERP适合您的业务并建立一个推广团队一样，您还需要任命一组熟练和经验丰富的同事来监视您的ERP绩效。

在本文中，我们将概述您需要的基本团队成员，每个成员的技能及其职责。

执行发起人

需要有相关权限的高级经理来协助团队。如果ERP评估团队遇到需要预算批准或高层管理支持的障碍，他们需要知道要升级到谁。

经验和知识：执行发起人应该是一位对技术和变更管理有很好掌握的高级经理，例如CTO，CIO或工程副总裁。

技能：任何这样的高级经理或执行官都应具有相关技能，因此希望不用说这些技能适用；领导能力，强大的决策敏锐度和分析能力。

项目负责人

您需要一个人来领导评估过程，充当所有其他团队成员的职责，并引导团队朝着正确的方向发展。领导者的工作不是做出所有最终决定，而是整理证据，听取其他团队成员和同事的意见，并与团队合作解决问题和疑问。

职责：他们将推动流程，组织沟通并管理评估时间表和报告。

经验和知识：项目负责人需要对您组织的使命，目标和ERP KPI有透彻的了解。

技能：项目管理和高级组织能力，分析能力，出色的沟通能力和解决问题的能力。

IT经理

无论您是外包IT管理还是拥有内部部门，您的IT经理都比任何人都更了解ERP集成的工作方式和基础架构的状态。对于用户来说，它们也是一个很好的窗口，因为他们将监视服务台的请求，问题和事件。

经验和知识：如果您最资深的IT经理没有责任心，那么他们应该委派一位对ERP实施，集成和服务台分析有同等了解的高级团队成员。

技能：出色的工程和解决问题的能力，项目管理技能（例如ITIL经验）以及与非技术同事交流复杂技术主题的能力。

部门

一些评估团队成员可能是在计划阶段参与的同一个人，因此请注意可能使决策者的判断蒙上阴影的任何利益冲突。您可以通过包括未参与购买决策本身的成员来抵消这种风险。在这里，新的ERP系统所涉及的各个业务部门的负责人尤为重要。

与您的“ IT经理”团队成员一样，它不必属于每个部门的最高级别成员，而至少应是对部门流程，挑战和需求有深刻理解的团队负责人。

经验和知识：每个部门代表都应在部门内部拥有一定的权威，成为优秀的倾听者，并度过过渡时期。他们必须能够通过仔细的报告来识别挑战和改进。

技能：尽管这些团队成员不需要技术，但他们将需要掌握基本知识。所需的主要技能是良好的听力和沟通能力，以及监视数据趋势和报告的能力。

拥有一支由一个组织严密的项目负责人代表业务领导每个领域的坚实团队对于ERP评估成功至关重要。

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