社会销售的最大问题以及ERP如何解决它

社会销售的最大问题以及ERP如何解决它

自成立以来，最初是一个与人沟通和联系的平台，如今已经有了长足的发展。是的，社交媒体现在成为企业推销其产品/服务，吸引群众并增加收入的温床。实际上，预计到2020年底，全球将有超过25亿社交媒体用户。

全世界有十分之四的人活跃在全球社交媒体上，如今，企业拥有绝佳的机会来亲密接触并了解其客户，这是前所未有的。现在，多家企业采用业务解决方案以充分利用社交媒体也就不足为奇了。这就是ERP系统不断发展以与流行的社交媒体平台无缝集成的原因，这为我们所谓的“ 社交销售 ” 铺平了道路。是的，事实证明，ERP解决方案在提升品牌形象，加强内部业务沟通以及与众多企业与合作伙伴，供应商和客户的联系方面，是一种福音。

这是ERP解决社会销售中最烦人的问题的方式：

先进的ERP系统可将社交媒体渠道无缝集成到关键业务运营中。社交媒体资料和用户历史记录在ERP解决方案中的这种集成为跨越所有接触点和平台的简化客户体验铺平了道路，从而推动了客户服务和销售。

此外，这种集成将使Web 2.0工具和即时消息传递平台能够协助利益相关者，合作伙伴，员工和客户协同工作，以创建渠道，主题和讨论，从而使每个人都停留在同一页面上。

因为我们知道个性化在提供最佳客户体验方面能走多远。是的，这是赢得客户信任并提高忠诚度的绝佳方法。是的，社交ERP可以轻松跟踪对话，流程，项目，推动业务运营和客户参与度。

最重要的是，可以通过实时访问实时客户数据的方式在整个供应链中共享客户数据。是的，社交ERP只需单击几下，即可通过集中式仪表板以惊人的速度使客户数据可用，可共享和可访问。

通过集成，您可以优化和自动化管理来自客户的负面反馈的过程。是的，ERP软件可以立即收集数据并将其发送给客户支持人员。虽然支持人员将利用社交媒体通过投诉/关注与消费者建立联系，但另一方面，您的ERP解决方案将收集与关注事项相关的其他关键统计数据。

最后

将ERP与社交媒体渠道集成在一起，不仅为生产性工作场所铺平了道路，而且还在不同层次上推动了客户的参与和销售。社交个人资料，即时消息等将在单个仪表板下提供。只需单击几次ERP软件，就可以访问曾经是一项令人厌烦的活动的特定客户消息或数据。

长话短说，为了使企业永不过时，建议您投资强大的ERP解决方案，以支持与社交媒体渠道的无缝集成。

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