电子商务行业的挑战以及企业解决方案如何提供帮助

电子商务行业的挑战以及企业解决方案如何提供帮助

过去几年，电子商务行业发生了翻天覆地的变化。得益于不断增长的互联网普及率和移动覆盖面。

实际上，IBEF估计到2020年，电子商务收入将达到惊人的1200亿美元，使其成为增长最快的领域。此外，在线零售销售额预计将在2019年增长30％以上。

统计数据清楚地说明了为什么该国目睹电子商务业务以惊人的速度突然激增。是的，印度的电子商务市场非常庞大，预计仅在未来几年内会变得蓬勃发展。因此，必须了解和了解消费者在服务方面实际寻找的内容，以帮助跟上不断变化的市场需求。

以下是电子商务领域面临的五个挑剔挑战：

供应链瓶颈

显然，几乎每个电子商务业务都面临着最普遍和普遍的问题。是的，及时交付是每个电子商务组织都渴望的事情，这通常是一个闪烁的问题，具体取决于各种因素，例如基础架构，位置，物流，订单取消等。这是一个耗时且累人的过程，需要及时进行代表电子商务业务采取行动和简化供应链运作。因此，对于电子商务企业而言，重要的是投资于一个强大的ERP解决方案，该解决方案将有助于计划并简化其供应链流程以提高透明度和可见性。是的，一个好的ERP软件可以帮助跟踪发货状态，交货，订单状态，库存和其他供应链方面的信息都来自一个仪表板，从而使每个人都在同一页面上。

个性化的客户体验

由于电子商务网站提供大量产品，因此始终必须了解和了解客户的购买行为和趋势，以帮助他们更好地进行服务。电子商务营销游戏涉及大量电子邮件营销以及数字营销计划。个性化可以帮助电子商务企业根据用户的兴趣，购物行为/偏好等向用户提出最相关的建议。最重要的是，它可以帮助在正确的时间向大量用户发送相关的电子邮件。好的销售CRM软件就是在这里出现的。是的，CRM 解决方案可帮助您识别并了解客户 通过收集相关的客户数据（例如客户的兴趣，偏好，位置，性别，购买行为等），然后在集中式仪表板上以集成，详细的方式呈现这些数据，从而使销售和市场营销人员更容易利用杠杆效应。

移动友好

通过平板电脑和智能手机的销售额占电子商务销售额的50％以上。因此，电子商务企业必须全力以赴才能保持领先地位。在当今互联时代，必须提供移动友好的网站，在该时代中，可以为用户提供更高的客户体验，例如3D产品视图，手指触摸付款等。是的，移动电子商务（也称为移动电子商务）将继续存在，并且没有电子商务可以可以忽略它。

多种付款方式

客户支持

这就是大多数电子商务业务落后于实体业务的地方。是的，电子商务网站缺乏某种感觉和触摸产品的选择。好消息是，他们可以通过增加售前和售后的客户支持游戏来弥补这一点。电子商务网站应具有丰富的信息描述/手册，外观手册以及任何其他可以帮助客户做出有效决策的有效内容，这些内容应由高效，积极的客户支持部门支持。您是否知道超过50％的电子商务购物者期望品牌在三分钟内在社交媒体上回复他们的查询/关注？在这里，电子商务企业应利用社交媒体的力量来吸引其客户和潜在买家，同时提高客户忠诚度。

因此，这些是电子商务部门面临的一些鲜活但挑剔的挑战，以及诸如ERP和CRM解决方案之类的业务解决方案如何有效地应对它们。随着时间的推移实施这些技术将在很短的时间内大大推动电子商务网站由下而上的发展。

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