为什么您的营销团队离不开CRM？

为什么您的营销团队离不开CRM？

客户是您业务的支柱。无论您从事哪个行业或提供的产品/服务，您的客户无疑是公司最有价值的资产。客户为您提供了宝贵的反馈，并为您提出新的想法和概念提供了催化剂。不要忘记，它们为您的企业生存和扩展所带来的收入。这就是为什么客户满意度和满意度应该是任何企业的头等大事。客户满意度远不止是简单地欣赏客户选择您的产品，还在于可以更好地了解他们。您与客户的关系决定了公司的长期总体成功，这需要一定程度的客户情报。

百万美元的问题是，您如何利用和利用客户情报进行有效的营销？

“客户关系管理”（CRM）一词在销售领域中流传了十多年，并迅速进入了营销领域。

从rolodex到分类帐和电子表格再到最新的CRM解决方案，客户关系管理已经走了很长一段路。简而言之，CRM游戏经历了巨变和巨大的革命。

市场营销是公司最不可或缺的部门之一，它几乎每天都会生成大量的客户数据（潜在客户，机会，购买历史等信息）。

通常，CRM围绕营销商采用的管理客户的策略，例如设计营销计划以影响/吸引特定的受众群体。不幸的是，老式的CRM实践占用了大量的时间和精力。这就是CRM解决方案如今在营销人员中获得广泛关注的原因。

CRM在营销中的实质

CRM软件可帮助管理公司与现有以及潜在客户的互动和关系。换句话说，它可以在一个统一的平台上为您的客户提供整体的或360度的视图。

CRM系统通过有针对性和精心设计的消息来帮助提高品牌影响力，同时通过实时提供客户见解来加速品牌的营销活动。

了解您的客户既有潜在客户，也要了解潜在客户，首先要进行有效的营销。是的，使用CRM系统可以帮助企业吸引，保留和培养潜在客户/客户。尽管有大量的CRM系统可以帮助您自动化和管理企业的客户数据，但是大多数这类被大肆宣传的系统往往会显得过分杀伤力。这就是为什么我们建议使用更简单和用户友好的工具（例如Sage CRM）来收集和跟踪客户信息。

您是否知道CRM系统可以将客户保留率提高25％！

客户服务和营销团队可以将与客户有关的关键信息键入并共享到系统中，以实现无缝的销售渠道管理。从销售到运营，公司的每个部门都可以通过单击按钮获得所需的客户数据。借助这种便利，营销和销售团队可以无缝协作以实现一个共同目标，即赢得新业务。

对于当今的每个营销人员来说，了解移动和社交媒体在当今互联时代的重要性至关重要。如今，无论是通过始终连接的计算机，平板电脑还是智能手机，大多数消费者都处于忙碌状态。市场营销人员如今需要用于营销方法的社交CRM。社交CRM集成了您所有的社交资料（LinkedIn，Twitter，Facebook等），以帮助您了解客户的社交行为/喜好/兴趣，寻找影响者并与他们进行良好的互动。

有效营销的关键在于了解受众，而CRM系统可以为您做到这一点。由于世界已经发生了变化，因此商业策略也已改变-营销人员必须以自己喜欢的方式学习并吸引受众，这就是为什么现在获得高级CRM解决方案与为您的企业建立网站一样重要的原因。

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