未能通过CRM推动增长？也许您没有正确使用它！

未能通过CRM推动增长？也许您没有正确使用它！

任何从事销售工作的人都知道CRM可以提供多少帮助。无论是保存记录，访问客户数据还是跟踪库存，CRM软件都可以做很多事情。它就像销售人员的延伸臂。CRM软件是真正推动组织发展的催化剂，只有您明智地使用它，或者这只是销售团队的负担。

这是使CRM使您工作奇迹的方法：

加快客户入职速度

对于任何公司而言，加入客户关系都是任何公司的重要阶段。签署交易并将团队分配给客户的项目后，销售团队会将客户移交给实施/交付团队。正是在这里发生了重大冲突，因为如果销售和交付团队之间没有协调，他们可能无法更好地为客户提供服务。有了CRM，交付团队就可以通过潜在客户转化为CRM的销售数据，成为潜在客户转换机会很高的整个周期的一部分。DT（交付团队）将了解客户的需求，并需要更短的销售团队处理时间。

弥合传出和进货销售人员之间的鸿沟

销售是围绕目标和目标的注重压力的动态工作。因此，很自然地，销售人员的离职率很高，并且销售人员从一家公司转移到另一家公司。在这种情况下，客户是受苦最大的人。如果交接工作不正确，新的销售人员将花费大量时间与自己结识。在这种情况下，CRM系统是一个福音，因为如果认真地维护到系统中，包括呼叫数据在内的所有数据都可以在指尖获得。妊娠期较短，数据丢失的风险极小。

市场趋势分析

管理层通常关心如何通过新产品实现销售和利润目标。第一步可能是在外部公开新产品的功能和规格。此外，您可以进行客户调查，并将他们对产品的评论/反馈记录到CRM数据库中。客户反馈可能包括竞争产品的吸引力。不要放弃被拒绝的想法，因为这将来可能会有所帮助。此外，客户关系管理工具对于研发人员可能非常有用，因为他们也可以访问和搜索销售人员过去与客户之间的通信中的所需信息。例如，如果由于预算低而关闭了多个潜在客户，则管理层可以评估该线索的真实性，并采用预算较低的选项来迎合该市场。

高效集成并记录每条线索所花费的时间

潜在客户本身就是一个典型的过程。对潜在客户进行了大量的投资，包括市场营销，销售，内部销售，演示等。因此，每个公司都需要简化其实践并确定有效的潜在客户生成和转换过程的优先级。借助CRM解决方案，管理层可以保留所有潜在客户的记录，并且重要的是转换这些潜在客户所花费的时间。它包括记录所有交流，拜访以及通话整合后，潜在客户的总通话时间。这也有助于基于工作量计算ROI，通常也不会考虑这一点。

分别计算营销和销售的投资回报率

营销正逐渐成为吸引投资的焦点。尽管销售和市场营销之间的界限很细，并且它们的功能通常趋于相互重叠，但它们的投资回报率都需要分别进行衡量，并采用不同的指标。在销售中，投资回报率很简单，仅以潜在客户和销售数量为中心，而在营销方面，则要复杂得多。

品牌是营销的重要组成部分，但此类活动的结果并非直接得出。在许多情况下，品牌宣传只是关于您设法吸引了多少受众。管理层需要激励并考虑这种ROI，因为它们是品牌的垫脚石。可以直接从CRM软件本身运行营销活动，从而使捕获响应和提取报告以使管理人员更容易进行分析变得更加容易。

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