客户关系管理（CRM）：打造品牌的5件事

客户关系管理（CRM）：打造品牌的5件事

当今的技术进步催生了诸如实时，智能分析，移动化等术语。为了在竞争中保持领先地位的企业正在采用新兴技术，而没有关注实际需求。这是大多数企业领导人出问题的地方！

诚然！销售部门需要在其智能手机上使用销售APP，该APP可让他们随时随地访问，从而有助于缩短许多流程。但是，它不能完全确保员工充分利用该APP。那么，为什么对于您的CRM（客户关系管理）游戏而言，仅移动就不行呢？原因如下：

使用复杂的APP！

使用涉及极端导航或复杂性的移动CRM APP无济于事。因此，建议通过记住将实时使用该APP的真实人员来最终确定移动CRM的实施。公司应该投入时间和资源，以确保用户能够无缝使用移动CRM APP并发挥其全部潜力。

CRM不仅可以帮助销售，还可以帮助其他部门。人们不应该追求一长串功能，而应该专注于获得一个强大的移动CRM系统，该系统可以满足用户的基本要求并满足您的业务目标。

客户关系管理（CRM）：打造品牌的5件事

由于移动CRM应该易于使用，只需单击一下按钮即可为公司提供有价值的见解，因此它应允许各种规模的企业（包括缺乏庞大的营销预算的小型企业）收集数据，培养潜在客户并通过销售渠道无缝转移客户。

不要忘记安全！

与台式机相似的移动CRM应该满足所有安全要求。由于CRM不仅存储客户的详细信息，而且还保留与一段时间内与客户共享的报价和发票相关的某些机密信息。建议在移动设备上对此类文件和文件夹进行加密。此外，密码加密将有助于启用稳健的安全策略。

与其他部门的整合

普遍认为，移动CRM仅在一定程度上对销售人员有利，尽管一定程度上是对的，但是将其与其他部门集成将有助于使组织中的每个人都处在同一页面上。如果存在两个不同的系统，则必然存在数据不匹配和重复性。避免这种情况的最佳方法是将所有进程整合到一个平台上，并统一所有数据。

注意指标

使用CRM运行和管理业务而无需花费任何精力查看销售指标，就像忽略了最重要的反馈渠道一样。这可能会使您的业务陷入困境，因为对度量标准的无知会使您不知道您要联系多少人以及他们的反应是什么。

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