春季大扫除：整理您的CRM系统

春季大扫除：整理您的CRM系统

随着时间的流逝，数据经常损坏。在CRM的世界中，它被称为坏数据或损坏数据，并且同样的规则也可以应用于您的客户数据库。

解决此问题的方法只有一种，即整理和清除CRM系统中的数据。当涉及到数据库清理时，这是非常正确的。对于新成立的公司或初创公司，启动数据清理工作的最佳时间是在公司成立的第一年之后。

根据最近的一项研究，从公司运营的第一年起，CRM数据库就容易遭到破坏。CRM中十分之十的条目之一将引起问题。如今，该组织的大部分业务都依赖于CRM，错误的输入问题会自动影响销售和营销活动。

第一步是寻找重复的条目。这些很容易在您的CRM工具中找到。一些重复的条目很难识别，因为系统可能无法识别这些条目。

条目重复是数据库性能不佳的主要标志。这样可以将多个要约发送给相同的潜在客户，从而减轻了广告系列的影响。当与客户建立牢固的关系时，它们也很致命，因为它们往往会破坏您试图在消息中构建的个性化本质。活动数据库倾向于累积过时的条目或只是不相关的条目。这些表示浪费精力和资源。

典型的问题是不活动的记录。这些记录可能是潜在客户，例如，这些潜在客户曾经对您的业务表现出兴趣，但是多年来却没有做出任何回应。建议从数据库中删除这些文件并释放一些空间。

您会注意到的另一个实例是伪造条目的问题，这些伪造条目通常是由只想访问资源但不打算提供您所寻找信息的人键入的。无论如何都应清除此类条目。

根据公司的结构交叉验证数据库的结构。公司可以随着时间增长或变化，因此有必要使其数据结构增长和变化。例如，如果您更改了分配的职位或添加了新部门，则您的客户数据库应该更改以反映新的现实。至少，这应该使您的客户更容易在遇到查询或任何支持时与合适的人联系。

最后，确保已清理整个数据库。应该将所有客户分配给合适的销售人员，以便他们可以继续日常活动。

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