AI和CRM起飞！下一波

AI和CRM起飞！下一波

技术正以惊人的速度发展，估计有超过50亿台连接的设备创建了庞大的数据网络。AI（人工智能）无疑是下一件大事。此外，将大量数据存储在云中的能力以及对智能算法的更轻松访问将使AI成为业务创新的下一波浪潮。用于CRM的AI旨在帮助企业变得更聪明，对客户的预测性更高。

人与人之间几乎所有事物都息息相关，这是人类历史上从未有过的现象！寻找自己：

– 30亿互联网用户

– 60亿台连接的设备

– 50亿智能手机用户

但是，这仅仅是开始！专家预测，到2020年，基于人工智能的CRM解决方案的市场估计将达到1530亿美元。

是时候为更智能的CRM系统做好准备了，这将有助于：

–发现直接的机会见解

–自动捕获活动

–预测关闭时间

–附有产品推荐

–预测结果

–建议下一步

–自动执行许多销售和客户服务任务

AI技术将跨云部署，以分析不同平台积累的庞大的自动化数据池：

–销售

–活动数据

–日历

- 电子商务

–电子邮件

–物联网（IoT）

–社交媒体数据流

然后，它将运行预测分析和机器学习算法，以提供针对各种业务用例的智能数据见解和建议。

智能数据发现的算法如下：

–机器学习

–深度学习

- 大数据

–物联网

–预测分析

此外，将从社交渠道获取的信息翻倍的公司数量将为AI集成到基于云的CRM解决方案奠定基础。

根据调查，软件即服务（SaaS）行业从2015年到2016年增长了20％以上，迅速发展成为一个价值377亿美元的行业。

总而言之，人工智能将推动各行各业。

–销售（专注于最佳销售线索）

–客户服务（更主动）

–营销（预测客户旅程）

– IT（创建更多智能应用）

AI在外行方面：

拖拉机代替了马匹，而不是农民。同样，AI不会替代工人，但将使企业能够以前所未有的方式将更多精力放在客户成功上。AI为数据挖掘过程提供了另一层智能。预计到2018年，全球增长最快的企业中有45％会使用AI来提高生产力，因此AI将是一个完美的助手。

基于AI的CRM可以：

–回答查询

–确定新的机会

–解决中等难度的问题

–吸引客户以及更多

活着确实是一个令人兴奋的时刻，因为AI的未来似乎非常光明。自行准备可以自己组织的收件箱，计划会议的日历，对每个客户的更深入了解。简而言之，我们看到随着AI和CRM的联系，每条业务线都变得更加智能。

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