五个CRM功能，每个SMB都需要具备

五个CRM功能，每个SMB都需要具备

当SMB成长并开始表现良好时，要有效地处理所有增加的日常操作并有效地处理销售，就逐渐成为一项繁琐的任务。此外，销售团队还负责管理旧线索，同时跟进新线索。监视潜在客户和机会以及提高客户满意度等任务变得繁重。在这种情况下，客户关系管理（CRM）APP对于SMB拥有所有数据的单一视图非常有用。销售管理，客户管理和运营变得更加容易。尽管看似容易，但许多可用的CRM并没有许多这些CRM功能，这是组织的基本需求。在那种时候，中小型企业最终要为定制支付费用。在此博客中，

SMB需要的5个重要CRM功能：

多平台可用性

CRM解决方案应该具有多平台可访问性，这使用户可以从任何位置和任何设备上访问APP。因此，为了更新潜在客户和与客户相关的信息，销售人员将不必依赖单个工作站。多平台可访问性还可以将CRM操作带到使用移动设备的掌中。跟进线索，更新仓库有关锁定数量变得更加容易和实时。

管道管理

销售渠道和渠道管理作为CRM功能，通常在一个交互式仪表板中提供所有潜在客户及其状态的可视表示。管理层可以了解每个潜在客户的情况和领导情况。该管道是可定制的，以结合组织运营业务和非常需要的CRM功能的过程。销售管道不应太难导航或深入。CRM软件应足够智能，以了解用户需求并提供智能且易于理解的数据。

潜在客户评分和管理

好的CRM可以让您处理潜在客户管理，并从一个屏幕为销售团队提供他们所需的所有信息。由于CRM存储潜在顾客信息，因此它允许用户基于多个问卷为该潜在顾客分配分数。评分机制可帮助我们确定评分最高的潜在客户并确定其优先级。与此同时，销售团队可以在一个地方保持与潜在客户的所有沟通，以便所有关联的团队和部门可以及时查看沟通和当前解决方案，以解决客户的任何疑问。

使用方便

易于使用应该是SMB希望在其CRM系统中拥有的基本CRM功能。一个好的CRM解决方案应该具有用户友好的界面；它还应具有帮助提示，以自学系统。CRM系统应该为所有用户提供帮助，而不是提供复杂的屏幕导航和繁琐的流程。在正确的屏幕上输入数据已经浪费了很多时间，甚至浪费了更多的时间来了解系统。

灵活性

CRM软件应该具有的一些CRM功能，即与其他系统集成的灵活性以及与业务一起发展的可伸缩性。随着业务的增长，中小型企业也开始增长，如果它们的CRM不灵活或不可扩展，他们可能很快就需要新的CRM软件或集成另一层CRM。为了避免出现这种情况，中小型企业需要投资购买优质的CRM软件，这将是他成长的催化剂，而不是障碍。

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