小企业如何利用良好的客户关系建立小企业利润

小企业如何利用良好的客户关系建立小企业利润

品牌，商誉和与消费者的良好客户关系是企业的真正获利者，这间接地有助于扩大您的业务收入。口耳相传仍然被认为是最好的和最可靠的客户反馈和新客户获取渠道。如果您有一个忠诚而快乐的客户，他会自动为您带来另外10个客户，但这只有在客户对您的商品/服务感到满意并且您与他保持良好关系的情况下才有可能。

另一方面，否定品牌可以更大程度地阻碍您的业务，假设您购买了带有品牌名称的手机，并且在购买后不久，它就会面临与功能相关的一些问题。这将使客户烦恼，并且不仅会在客户参考中而且还会在社交平台上对该特定品牌产生负面印象。在这里，通过集成社交CRM收集客户在谈论您的产品/服务的内容非常重要。

小企业如何利用良好的客户关系？

社交聆听：社交媒体是与客户建立联系和互动的最佳方法之一，不仅是获得技术支持，而且是通过将要发布的新产品想法反馈来更新客户。通过社交CRM集成，您可以在社交媒体工具上与客户建立联系，并可以与客户建立良好的关系。它会自动提高客户满意度并有助于创造业务利润。

预期客户的需求：如果您事先准备好客户真正想要的业务，并通过给客户比预期更多的价格来满足客户的需求，客户就永远不会失望。始终最好事先纠正问题并通知客户，以使客户对您的公司感到安全和满意，因为当小问题变成大问题时，您可能永远不会知道。

成为行业领导者：确实，积极主动的业务方法实际上可以帮助您成为领导者。如果您在客户期望之前或在任何其他竞争对手获得该产品或技术之前交付了任何技术或产品，则可以帮助领导市场和业务以获取巨额利润。

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