CRM如何维护和提高有效的客户保留计划

CRM如何维护和提高有效的客户保留计划

每项业务的基本和主要议程之一是寻找增加公司收入的新方法。公司收入的增加最终需要业务销售的增加。当涉及到销售增长时，许多销售人员专注于获得新客户。尽管采用这种方法没有什么错，但将更多精力放在为您的业务带来新客户上通常会打乱现有的客户维护。

有效的客户保留计划可帮助您确定和跟踪长期收入来源。以下列出了一些技巧，可帮助您了解最简单，最可预测的增加收入的方式。

那么，为什么要打扰客户保留呢？

获得更高的转化率：已经从您那里购买产品的客户拥有与您合作的良好经验。已经建立的信任和信心级别使您可以轻松地通过确定他们的需求来说服他们或向他们推销新产品。

CRM使您能够创建所有中标销售机会以及联系人详细信息的列表，以便您可以向他们发送时事通讯，以告知公司发展和产品更新。

请求客户提供有关优先级的反馈意见：平均而言，不满意的客户通常会在与您合作后最终告诉竞争对手其糟糕的经历。这肯定会给您的公司带来减少客户数量和赢得销售额的风险。

CRM将帮助您启动调查以定期记录客户反馈。完善的服务模块将有助于跟踪和解决客户记录的问题。

增加利润：向现有客户销售将帮助您减少关注折扣的机会，因为您在接触新客户时可能需要考虑。到目前为止的依赖关系以及提供的服务水平最终将减少销售或交叉销售新产品或服务的麻烦。

CRM将帮助您通过  维护的客户数据库来识别可获利的客户，并按季度或每年揭露哪些帐户占主要收入来源。您可以简单地创建一个列表并将其从CRM导出，以开始后续行动，并向他们提供有关奖励或激励措施的信息，以便它们继续保持您的盈利客户的地位。

让您的现有客户成为新客户的来源：完成销售后与客户保持联系不仅可以帮助您获得客户的信任，还可以通过确定他们的痛点来改善您的产品/服务。

CRM的日程安排功能可借助约会，待办事项，电话，电子邮件等帮助您创建和分配后续活动。按需提供给现有客户的灵活性将有助于改善您的产品，赢得客户的信任并提供帮助借鉴旧客户来吸引新客户。

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。