将客户转变为品牌拥护者并增加销售的5种方法

将客户转变为品牌拥护者并增加销售的5种方法

每个公司都希望使客户满意，因为满意的客户会对他们说些好话。积极的客户反馈是品牌成功的关键，而将最佳客户转化为品牌拥护者将有助于您增加销售额并发展业务。

以下列出了可以帮助您做到这一点的方法：

1.会员计划

在顾客选择众多的时候，品牌忠诚度正在下降也就不足为奇了。尽管客户忠诚度至关重要，但保持忠诚度已成为一项挑战。不仅保留客户，而且激励潜在客户进行转换的一种方法是实施个性化的全渠道忠诚度计划。

我们不是在为客户提供省钱的手段。考虑超出提供折扣和忠诚度积分的范围。这是关于让客户与您的品牌互动，建立关系，建立人脉并使其受到赞赏。为最忠实的客户提供独特的，定制的奖励和服务将对维持您的业务大有帮助。

这样可以将您的忠诚度计划与其他计划区分开来，并为客户提供一个注册它的理由。这将使您的客户有理由为您的公司提供免费的优质新闻，从而扩大您的业务范围。

2.分享客户故事

用户生成的内容和客户推荐是利用现有客户群传播品牌知名度的好方法。鼓励客户在社交媒体上谈论您，并在您的网站上显示内容。人们喜欢分享评论，喜欢和其他指标时分享自己的回忆，故事和时光。

这些免费内容可作为一种社会证明，并鼓励潜在客户加入。此外，这有助于验证您网站上现有客户案例的可信度。他们不仅应该赞美产品，而且还应提供潜在客户认为有用的见解。这是传播品牌主张和增加销量的最简单方法之一。

3.推荐程序

与忠诚度计划相结合，推荐计划在满足现有客户需求的同时又能吸引新客户。因此，品牌拥护者将有动力来帮助您扩展网络。对于所有相关人员而言，这都是双赢的局面。确定推荐计划的最佳方法是与您最好的客户交谈，征求他们的意见，以使他们将您的服务推荐给其他人。

当然，提供这样的倡议时要牢记一些事情。不要立即为新客户提供推荐服务。在鼓励他们推荐您之前，让他们熟悉您的产品及其好处。为了培养潜在的品牌拥护者，一定要感谢推荐人和裁判。诸如此类的小事情对建立品牌形象大有帮助。

4.实施良好的反馈循环

为了最好地服务于您的客户，您需要听取他们的意见，了解他们对您的期望。通过定期的调查和互动，积极寻求他们的反馈。重要的是要保持人们对您的评价。这样，您不仅可以控制叙述，还可以在问题升级之前解决问题。

不用说仅仅收集反馈是不够的。做一些事情同样重要。当公司倾听他们并执行他们的反馈时，人们会喜欢它。反过来，这会培养出忠诚度，从而增加了扩大品牌拥护度的机会。如果没有其他回应，负面评论将减轻您品牌形象的损害。

建立客户关系以为其提供最佳服务是将其转变为品牌拥护者的直接途径。超越客户需求甚至可以将心怀不满的客户转变为公司的忠实大使。

5.重新考虑客户服务

客户体验非常重要，使它们变得更好的最佳方法就是保持个性化。超越常规指标，例如质量得分，客户服务成本和呼叫处理时间，因为它们可以提高运营效率。相反，应将重点转移到业务结果指标上，例如客户生命周期价值，保留率和发起人净得分。

改善服务的一个方面是拥有一个全渠道网络，您可以通过该网络与客户建立联系。充分利用所有渠道，例如电话，短信，电子邮件，实时聊天和社交媒体平台。服务的质量将取决于您所使用的选项的数量。对您的客户诚实，并使其与时俱进。

您可以看到这里有一个重复出现的主题。更高的客户满意度可提高品牌忠诚度和拥护度。提供客户担任公司大使的原因越多，您改善和增加销售的可能性就越大。重新考虑您的客户服务策略的一种方法是采用受信任的CRM工具，使您的工作更加轻松。

结论

您必须提供理由，让人们自愿花费时间并冒自己的信誉来促进您的业务。如果您正在寻找一个单一的灵丹妙药，可以帮助您将客户转变为品牌拥护者，那么没有一个。最好的开始方法是尝试实施上述任何一种方法。所有这些的基本质量是使客户满意。有时，这就是您开展业务所需的一切！

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