促进更高增长和客户满意度的4种方法

促进更高增长和客户满意度的4种方法

1.现代化金融基础设施

为了避免代价高昂的失败和失败，精明的技术服务公司必须采用明天的金融基础架构，该系统必须提供全面但易于使用的功能，才能将财务，项目和报告/分析整合在一起。这意味着要打破孤岛，以创建端到端，合规的流程，以进行基于项目的会计，时间/费用捕获和批准，账单和收入确认，而不是每周进行一次电子表格打乱，账单错误，T＆E美元损失以及速度变慢手动工作流程。正确的财务管理基础可以在一个统一的视图中显示项目以及运营和财务信息。

2.支持整个项目生命周期

技术服务公司的生死取决于项目的执行质量。理想情况下，您希望自动化并连接整个项目生命周期，以实现始终如一的可靠项目交付。当然，手动跟踪和验证会削弱对您的信息和流程的信心，项目团队将简单地避免过于复杂以至于无法采用的系统和流程。您需要非常强调可用性和可管理性的重要性，这意味着提供简便的方法来生成报告，具有向下钻取功能的可单击图形以及在关键指标的仪表板中滚动。

3.请参阅实时，可行指标

在技术服务中，唯一的时间是实时的。您可以立即跟踪任何项目并确定其是否按时完成并符合预算吗？您需要通过实时查看预算，账单和实际金额以及预算和计划差异来避免意外。这意味着您可以专注于客户满意度，而不是纠纷和延误。

4.将见解转化为优化的业务绩效

微调您的业务计划，不仅要了解过去的表现，而且要采取行动来改善未来的表现。例如，您可以分析历史项目的获利能力以加强预测，改进销售计划，确定获利更多的项目类型，进行更明智的投标并推动获利增长。

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