什么是业务流程自动化

什么是业务流程自动化

使这些重复性任务自动化，不仅可以节省大量时间，还可以减少管理费用。但是还将在整个组织范围内提供更有效和可靠的信息。业务流程自动化（BPA）是通过实施适当的业务流程管理软件来实现的。这项技术提供了使计算机系统处理传统上由员工执行的任务所需的功能。某些流程的自动化使组织能够简化运营和报告，更不用说释放工作人员来专注于更重要的任务了。业务流程管理技术的功能远不止是组织简单的静态流程，例如具有多种选择和意外情况的任务选项。而是可以定义，执行，管理和完善涉及人类互动的流程；与多个应用程序一起工作；并处理动态的流程规则和变更。

业务流程管理技术是IT行业对与员工相关的应用程序所产生的问题的响应。由此产生的业务流程自动化功能使董事，经理，供应商和客户可以通过实时，响应迅速的基础架构来利用组织中的所有IT系统，从而即时收到对商业互动的响应。

哪些业务流程应该自动化？

像任何精明的企业主或经理一样，您可能会考虑自己的底线。您的业务流程自动化是否真的可以节省您的组织时间和金钱？答案是：绝对。自动化后，下面列出的流程类型最有可能产生高投资回报。

动态

这些流程经常更改，例如必须定期进行调整以遵守法规遵从性更改。例如，由于联邦隐私法和信用卡公司规定的变更，要求零售商定期修改如何管理客户信息的零售商。

跨部门

此类别涵盖涉及人员和/或通常跨多个业务部门，部门或部门的任何流程。

复杂

复杂过程是需要来自不同部门（可能正在使用不同软件应用程序）的各种人员合作的过程。一个示例就是组织的从订单到付款流程，该流程涵盖了产品购买的每个步骤。从下订单（通过电话，网络，电子邮件等）到销售代表，再到运输部门履行订单并付款到应收账款。

可衡量和关键任务

这涵盖了对业务至关重要的流程，这些流程直接影响绩效指标。

遗产

此类别包括依赖一个或多个旧版应用程序完成的所有过程。此外，这还涵盖了那些需要大量其他功能（例如员工的HR功能）的功能。

手工研究

手动研究过程是工作人员当前正在处理的过程。一个例子是家具零售商对实际发现的依赖和/或对库存异常的研究。

例外情况

这些是任何需要快速周转的异常过程。

但是，有时候，策略的最重要部分是知道不该做什么，尤其是在具有相当水平的能力（如BPA）的情况下。每个环节都不能很好的自动化的候选者包括：

旧版应用替换大批量交易处理（例如销售点应用程序，尽管跨渠道退货可能是一个不错的目标）很少或没有用户交互的流程使用其他工具可以简单，廉价地自动化流程

对于第一个BPA计划，请从您的组织中选择一个重要但非关键任务或过于复杂的过程。第一步是将重点放在特定且快速的解决方案上，其中明显的业务流程改进将为更广泛和更持续的BPM转换提供动力。

业务流程管理自动化软件的好处

作为一项技术，无论规模大小，业务流程管理软件都可以为任何组织带来无穷的收益。将您的业务流程从“托管”转换为“自动化”可以降低运营成本，并使员工有更多时间专注于其他对业务成功至关重要的活动。现在，您的计算机应用程序可以轻松地处理诸如报表创建和分发，或对公司关键绩效指标（KPI）进行监控和/或报告之类的任务。

一些直接的好处包括：

•更强的收入来源

•运营节省

•减少涉及合规性和ISO活动的管理

•增强公司敏捷性

•更高的客户满意度

•消除数据输入错误

•避免重大故障

业务流程管理自动化软件可以大大增强公司的日常运营。随着需求的增加和利润率的波动–前所未有的最佳时机来投资自动化功能，使您能够最大化性能。业务流程自动化将为您提供降低成本和提高效率所需的杠杆作用，从而增强组织保持竞争力的能力。

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